Свет и музыка

Магазин
  • Новосибирск, Советская, 58 — 1 этаж
  • Красный проспект 650 м
  • Гагаринская 700 м
  • Сибирская 900 м
  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5

Покупали в подарок на 18 лет сыну 8-струнную электрогитару. Нашли подходящий вариант в интернет-магазине Свет и музыка. Сделали заказ. В Новосибирске в наличии нет, есть в Иркутске и Новокузнецке.

При подтверждении заказа оговорили с менеджером, что гитару привезут именно из Иркутска, хоть доставка получится дольше, потому что там новая гитара. А...

Показать целиком

Покупали в подарок на 18 лет сыну 8-струнную электрогитару. Нашли подходящий вариант в интернет-магазине Свет и музыка. Сделали заказ. В Новосибирске в наличии нет, есть в Иркутске и Новокузнецке.

При подтверждении заказа оговорили с менеджером, что гитару привезут именно из Иркутска, хоть доставка получится дольше, потому что там новая гитара. А в Новокузнецке - витринный вариант.

Гитара приехала за 1 день до дня рождения. И оказалась витринной. Причем поиграли на ней не один и не два раза. На черном матовом корпусе - очень хорошо видимые потертости и царапины. В верхней части грифа, где колки - трещины и сколы лака.

Продавцы в магазине разводят руками - мы тут ни при чем. Позвонили кому-то по телефону, видимо, сотруднику интернет-магазина - у него такая же позиция. И у меня выбор - либо брать, что есть, либо оформлять возврат и искать в другом месте.

А 8-струнная гитара - довольно редкая позиция. В другом месте - это в Москве или Питере.

В итоге скрепя сердце забрали эту гитару, настроение испорчено донельзя.

Особенно задело, что никто из сотрудников не проявил никакого участия, не попытался что-то придумать, не предложил никакого варианта компенсации. Полное равнодушие к проблеме клиента, которую сами и создали. А цена покупки, так на всякий случай - больше 30 тыс. рублей.

  • 0
  • Подписаться на комментарии
  • Пожаловаться модератору
  • Добавить в друзья

1 комментарий

  • Добрый день. Нам жаль, что Вы остались не довольны покупкой.

    Так как наш магазин в данной ситуации не может повлиять ни на стоимость, ни на качество товара, а является лишь пунктом выдачи, мы попросили прокомментировать менеджеров интернет магазина по этой ситуации. И получили следующий ответ:

    «При обработке заказа клиента, предварительно запросил информацию у магазинов Новокузнецка и Иркутска(ТВЦ Music Expo),

    Новокузнецк сообщил – товар витринный - не абсолютно новый, но в пределах продажного вида.

    Иркутска(ТВЦ Music Expo) - в наличии, новый.

    Основываясь на этой информации, сообщил клиенту, что отправим гитару с Иркутска».

    От имени нашей компании приносим свои извинения, так же, при последующем обращении в интернет магазин менеджерами предусмотрена для Вас персональная скидка.

Загрузка рекламы