Светлица

Совершенно безответственное отношение к клиентам и неквалифицированный менеджер (Алексей).

Заказывали в этой компании дверь. Вместо обещанных полутора недель ждали ее четыре недели! Постоянно кормили "завтраками": будет готово на этой неделе, ну вот на следующей точно будет готово, на следующей прям точно-точно привезем... Все это время менеджер даже не утруждался самостоятельно сообщать, почему сорван очередной обещанный срок. Приходилось регулярно звонить им и узнавать, что с заказом, притом звонить по несколько раз за день, потому что менеджер то забывал перезвонить, то отвлекался (с его слов), то скидывал звонки...

При замерке менеджер искренне сетовал на "нестандартные размеры проема", как бы невзначай замечая, что "стандартные двери-то сюда и не подойдут!". Будто проем у нас слишком высокий и слишком узкий. Притом что проем рассчитывали профессиональные проектировщики, которые уж в стандартах что-то да понимают. Не поленились, загуглили: 205х86 - стандартный размер дверного проема! Абсолютно стандартный! Интересно, как давно менеджер работает с дверьми, что даже таких элементарных вещей не знает? Стоит ли рассказывать, насколько округленными от удивления были его глаза, когда мы спросили про класс безопасности замков в его дверях? Кажется, в тот момент он впервые узнал, что у замков есть классы безопасности.

Дождались, дверь привезли... в договоре отмечено, что дверь с глазком, на деле - глазка нет. Спрашиваю - где глазок? При заключении договора менеджер уточнял, нужен ли нам глазок, сказали нужен. Монтажники ответили, что на уличные двери глазок вообще не делается. Менеджер об этом не знал?! Ощущение такое, что он вообще плохо разбирается в своем деле. Кроме того, при заключении договора менеджер убедил нас, что внутреннюю отделку на такую дверь делать нельзя, а вот монтажники были удивлены такому тезису. Откуда менеджер вообще это взял? Отделку можно было делать, и даже нужно.

В итоге в прямом смысле слова "долгожданная" дверь, которая даже договору не соответствует (глазок) и без отделки - по совету горе-менеджера. По сравнению с другими компаниями, эта контора просто ужасна: все благодаря менеджеру, который, кажется, занимается не своим делом.

Пойду ли я сюда еще раз? Да ни за что!