Своя компания

Сеть мягких ресторанов
  • Новосибирск, Красный проспект, 17 — 3 этаж
  • Площадь Ленина 290 м
  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5

До недавнего времени очень радовало это заведение своей гибкой системой предоставления столиков (забронированых, но пока свободных) и ценами, но уже второй раз разочаровывает. В очередной раз персонал отбил всякое желание возвращаться.

Когда пришли, нас посадили за столик, находящийся, по сути, на проходе, при наличии более удобных мест посадки....

Показать целиком

До недавнего времени очень радовало это заведение своей гибкой системой предоставления столиков (забронированых, но пока свободных) и ценами, но уже второй раз разочаровывает. В очередной раз персонал отбил всякое желание возвращаться.

Когда пришли, нас посадили за столик, находящийся, по сути, на проходе, при наличии более удобных мест посадки. Когда на столике есть табличка "бронь" - претензий нет. Но если столики просто свободны? Мы попросили официанта пересадить нас. Он любезно разрешил. Через 5 минут подошла девушка и внезапно этот столик оказался забронирован кем-то, претендующим именно на этот стол (по слуху это стол 10...не знаю что именно такого в нем) и что люди уже подошли и хотят именно сюда. Окей, пересели.

Мы дождались заказа, поужинали (стейк, кстати, разочаровал: 70% жира), не торопясь допили чай для иммунитета... И стол то никто не занял. Как стоял пустой без таблички "бронь", так и остался таковым стоять. Попросили девушку объяснить почему нас выдернули и дезинформировали, но она оказалась не в курсе. Когда мы уходили, то подошла напарница и стала очень громко ей объяснять ситуацию и говорить про нас (хотя бы убедилась, что уже покинули заведение).

С каждым разом, осадок все сильнее. Накапливается только негатив. Это называется "повышаем лояльность клиентов"?

  • 0

1 комментарий

  • Благодарим Вас за сигнал.

    Мы обязательно выясним причины произошедшего и исправимся. Но для того, чтобы принять максимально эффективные меры, нам необходимо уточнить некоторые детали Вашего посещения.

    В скором времени с Вами свяжется наш официальный представитель на Флампе для запроса контактов. Надеемся, Вы согласитесь уделить пару минут свободного времени для телефонного разговора с представителем ресторана.

    Заранее спасибо за ответ!

Загрузка рекламы