Связной

Купил в этом "салоне" телефон самсунг а52. Не работает блютуз,3 раза сдавал в ремонт,ничего не изменилось. Обращения к руководству магазина, а так же к руководству сервисного центра результата не дало. плюс ко всему сотрудники сервисного центра расписываются за клиентов. Отношение к клиенту на уровне "идите на@@" Спасибо связному за кучу макулатуры и неисправный телефон!

Покупала в рассрочку 2 смартфона перед новым годом. Спросила можно ли оплачивать рассрочку от Хоум кредит в связном, сказали что можно. Но вот почему то не сказали что деньги на счет банка поступают в течение 5 рабочих дней! Чуть не просрочила платеж, вчера внесла и все еще не поступил а сегодня дата платежа. Пришлось перевести еще раз с карты уже, чтобы небыло просрочек и не портить ки. Кроме того вручили 4 симкарты мегафон, сказали они проплачены и интернет проплачен на месяц. Нифиг@!) На всех минус 200. Страховку навязывают дорогую 6000. Так же аксессуары пришлось покупать на 10000, обязательные условия. Но больше всего огорчила ситуация с платежом не поступившим на счет в банке, в конце концов у меня могло не оказаться суммы денег оплатить еще раз кредит. Нужно предупреждать клиентов о том что если оплачиваешь рассрочку в связном то деньги в банк поступают не сразу а в течение 5 рабочих дней!

Около месяца назад возникла потребность приобрести новый ноутбук взамен старенькому и умирающему системному блоку. Нужной суммой в тот день я не располагала, а купить хотелось здесь и сейчас. Подала заявку на карту 100 дней без % от Альфа банка, одобрение получила незамедлительно, но за картой отправили в любой Связной.

Придя в магазин я сообщила, что пришла за картой Альфа банка и мне тут же начали продавать: "Каким телефоном пользуетесь?", "Давайте подберем новый, как раз карту оформим и тут же купите", я аж дар речи потеряла от такого прямолинейного приема по продажам, лет на 10 назад точно откинуло.

Менеджер занялся выдачей карты, но так как делал два дела одновременно - оформлял заказ телефона (на другой день) другому клиенту и выдавал мне карту, документы не распечатывались. Процесс пошел когда со вторым посетителем закончили и он ушел. А документы точно печатались пока оформляли другого человека? Хотя, логика обслуживания мне понятна, этот посетитель им принесет денег - а я нет.

В завершении, когда я искала в договоре какая указана сумма за ежегодное обслуживание карты (по телефону сотрудники Альфы говорят от 590 до 1490 рублей) менеджер даже не глядя в документ сообщил "1490 рублей", я второй раз опешила, но уже дар речи терять не стала и уточнила откуда информация, на что мне ответили, что когда этот сотрудник себе оформлял карту у него так было. В моем договоре я чуть позже нашла сумму 590 рублей.

Мне не понравилась агрессивная продажа и неуместно долгое ожидание, поэтому оценка "плохо".

Вчера 21.01.2021 зашла в связной, чтобы подобрать телефон. Ко мне подошла девушка продавец с тёмными волосами, не высокого роста. Имя не запомнила, так как бейджа на ней не было, и формы отличающей её от покупателей тоже. Хотела помочь мне в выборе телефона. В итоге, когда я начала спрашивать в чём различия между моделями, она мне ничего конкретного не смогла рассказать, постоянно обращаясь к своему коллеге-парню, который явно, знал лучше, чем она. В общем и целом, девушка мне ничем не помогла, а только запутала больше. В связи с чем, у меня возникает вопрос, продавцы не умеющие продавать – это норма? Зачем человек пытается помочь, если он не знает ничего и пытается сделать вид, что это не так?.. Надеюсь, работодатели, которые принимают работать подобных людей, задумаются над качеством их умений.

Вчера заказала на сайте айфон xr в рассрочку. После оформления перезвонил оператор, все понятно объяснила, ответила на мои вопросы и сказала, что телефон можно получить после 17:00, нужно будет подписать документы и принести паспорт, в целом это займёт минут 15 времени. Около 20 часов в приехала в магазин, продавец мне сказал, что телефона нет и это нормально, что курьер не приехал, такое бывает. Я предложила позвонить курьеру, вдруг он в пути. На что получила ответ, что если его нет, то уже и не будет. Телефон я после разговора увидела на витрине, в итоге выяснилось, что он не расслышал модель. Потом оказалось, что не работает компьютер и оформить покупку не получится, на мои предложения позвонить в тех.поддержку продавец ответил, что все равно ничего не заработает и ждать бесполезно и может он и позвонит специалистам, но толку не будет. Я не понимаю такого отношения к клиентам, я не увидела ни одной попытки от продавца решить вопрос, просьбы подождать., все его ответы были направлены на то, чтоб я быстрей ушла. Неужели продавец никак не замотиыирован в продаже телефона?