Сыр, томат и аромат

Служба доставки
  • Новосибирск, Широкая, 113/2
  • Киевская 180 м
Иван написал 2 отзыва об этом месте

Зачем в вашем приложении заказ к определённому времени, если это так не работает? Сделал заказ за 15 минут до прибытия на место, а ваши сотрудники говорят, что нужно будет ждать ещё минут 40

  • 0
  • Подписаться на комментарии
  • Пожаловаться модератору
  • Добавить в друзья

5 комментариев

  • Добрый день, Иван!

    Подскажите, пожалуйста, дату заказа и номер телефона?

    Оператор вам перезванивал? Ориентировал по времени готовности?

    Уведомление о том, что необходимо дождаться звонка оператора, появляется после оформления заказа.

  • сегодня примерно в 16.40. 89994679757. Оператор перезванивал, сказал, что нужно будет немного подождать. Слышно было плохо, ответил просто, что действительно заказывал. Я бы понял, если нужно было подождать 5-10 минут до готовности, но тут сотрудник говорит, что готовить начнут только минут через 25, и ещё минут 15 на приготовление. Зачем тогда в приложении выбор времени? Я ехал к вам с правого берега; когда стало понятно время прибытия - сделал заказ.

    Ответить
    • Добавить в друзья
  • извиняемся за сложившуюся ситуацию😔

    Проверим по камерам работу сотрудников. В ближайшее время дадим вам обратную связь!

  • здравствуйте. обратной связи так и не поступило

    Ответить
    • Добавить в друзья
  • добрый день!

    Менеджер с вами связался. Так же проверили камеры и действительно вас обслужили не должным образом! Очень извиняемся за произошедшую ситуацию. Мы постоянно работаем над улучшение сервиса и скоростью отдачи заказов. Обязательно проведём работу над ошибками и исправимся. Начислили вам бонусные баллы, которые вы можете списать при следующем заказе.

    Ждём вас в гости😉

Загрузка рекламы