Тбилиссимо

Закусочная
  • Советская, 33 — 1 этаж
  • Площадь Ленина 340 м
  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5

Всем доброго времени суток!

Сегодня я поделюсь с Вами своим опытом посещения закусочной Тбилиссимо. Моё внимание данное заведение привлекло сразу, как начало свою деятельность, огромные окна, сквозь которые видно все внутри, на мой взгляд отличная идея экономичного варианта наружной рекламы, так же понравилась идея с названием, ну и безусловно...

Показать целиком

Всем доброго времени суток!

Сегодня я поделюсь с Вами своим опытом посещения закусочной Тбилиссимо. Моё внимание данное заведение привлекло сразу, как начало свою деятельность, огромные окна, сквозь которые видно все внутри, на мой взгляд отличная идея экономичного варианта наружной рекламы, так же понравилась идея с названием, ну и безусловно артисты театра Сергея Афанасьева (хоть и из картона) приглашающие Вас, все это повлияло на моё желание непременно посетить закусочную. Но так вышло, что долгое время, все как-то не совпадало моё желание поесть с посещением Тбилиссимо. И вот однажды вечером прогуливаясь, мы с женой все же добрались до вышеуказанной закусочной. Интерьер без изысков, но это же закусочная, а не ресторан) приветливая девушка встречает гостей с вопросом - Вы у нас уже были? Мы ответили, что пришли впервые и нам рассказали принцип заказа и как его забирать, все понятно и с улыбкой, а вот дальше нас ожидал менее приветливый и не профессиональный персонал;( Девушка которая непосредственно принимает заказ ну ооочень не общительная, на вопросы по меню отвечает крайне не охотно. Делаем заказ, в том числе морс (хочу сразу заметить, что морс это прохладительный напиток и стоял он как раз в холодильнике), оплачиваем заказ, нам выдают чек с номером, по которому на экране установленном в зале, станет понятно, когда нам забирать еду, беру в руки морс, который подали из холодильника и понимаю, что он горячий, даже не тёплый). Спрашиваю у девушки за кассой - Вы его горячим подаёте? Отвечают - нет, просто его только-что сварили (мысль: хм так можно же предупредить, что он ещё не успел остыть). Горячий морс я действительно не хотел) и попросил заменить его на лимонад, который стоит на 15 рублей дороже, доплатил разницу в 15 рублей и вот тут появились сложности. Кассир позвала женщину (наверное администратора) с просьбой помочь внести изменения в чек, при их разговорах на нас внимания они не обращали, я спросил можно нам забрать лимонад и пройти за стол, реакции не последовало, мы дальше стояли возле кассы и смирно ждали), первой про нас вспомнила девушка за кассой и спросила, какой лимонад подать, я попросил подсказать, какие бывают, девушка начала перечислять и тут женщина "администратор" спустя несколько минут решила ответить и сухо сказала - если Вам чек не нужен, можете не ждать. Попросил кассира ещё раз повторить ассортимент лимонада, так как нас перебили, выбрал, мне подали напиток и я снова спросил - если мы Вам больше не нужны, можно мы пройдём за стол и снова тишина. Только с третьего раза, когда я изменил тон и на моем лице явно выражалось недовольство, нам ответили можете идти ожидать Ваш заказ, чек мы Вам принесём. Сели за стол, меня не покидало возмущение, заставили нас как истуканов стоять возле кассы, не понятно для чего, на столе был буклет - мы будем рады услышать Ваши отзывы и т.д. и т.п. whatsapp и номер телефона, добавляю номер в контакты, но не тут-то было, номера нет в ватсапе (кстати на момент написания отзыва, номер в ватсапе все же появился). Нам принесли чек, с другим номером, который не отображался на экране готовности заказов. Все та же женщина "администратор" подсказала, что мы можем забрать заказ. Еда обычная, как в закусочной, а вот цены считаю для закусочной и еды слегка завышены. О чем я хотел рассказать, так подробно описывая обычную ситуацию, да о том, что персонал играет ключевую роль в местах общего посещения! Ну подскажи посетителю, что морс к сожалению ещё не остыл, могу предложить Вам лимонад и все, ситуация исчерпана, ладно забыла сказать, извинись и предложи все тот же лимонад или другой напиток на выбор, а сторнирование и другие манипуляции к которым посетитель не имеет ни какого отношения, выполняйте так, чтобы это не отразилось на качестве обслуживания. Вот так из-за банального не профессионализма и отсутствия элементарного чувства такта у персонала Тбилиссимо, я сделал для себя выводы и данного заведения безусловно нет в списке, которое я могу порекомендовать друзьям и знакомым и уж точно больше не пойду туда сам.

Вывод!

Плюсы:

1. Географическое расположение;

2. Большие окна и не плохой интерьер.

Минусы:

1. Не профессиональный, грубый персонал;

2. Обычная еда (хотя тут я возможно придираюсь, так как это все же закусочная, а не ресторан), но могу сказать точно, что ел еду восточной кухни в дешёвых забегаловках на много вкуснее;

3. Цены, считаю завышены для подобного меню;

4. Слишком громко играет музыка.

  • 0

Нет комментариев

Реклама не загрузилась