Техносити

Много лет являюсь клиентом ТехноСити, и до недавнего времени ни разу не было повода усомниться в квалификации работников.

Был случай: прочитала про сервисную кампанию для Iphone по замене аккумулятора - проверила, попадает ли мой телефон под эту кампанию, убедись, что да. Приехала в сервисный центр: приемщик даже не знает, что такое сервисная кампания. Позвали инженера, он подтвердил, что такая компания есть. Договорились, что я оставляю им телефон на пару часов. И приемщик говорит: ну все, ждем вас через пару часов. И все. То есть никаких документов, подтверждающих прием телефона заполнит не предлагалось. Пришлось напомнить об этом.

Ну, решила, что молодой специалист, еще не обучен. Бывает.

А написать решила по другому поводу: сломался у меня видеорегистратор. Т.к. ранее мне его здесь же настраивали - решила снова сюда привезти. Девушка на приемке приняла регистратор, оформила документы и обозначила, что диагност будет во вторник-среду (а дело было в выходные), позвонит и скажет свой вердикт.

Ни во вторник, ни в среду никто не позвонил. В четверг звоню сама - вердикт таков: диагност не смог определит причину поломки. Поэтому ничем помочь не могут.

Я уже было подумала, что значит регистратору пришел конец, но решила его свозить еще в один сервис (небольшой, без громкого имени) - и там мне за 20 минут определили причину и устранили - регистратор работает!

Так что вывод напрашивается сам собой: квалификация сотрудников упала... Или вы их не успеваете обучать. Или мне так не повезло?