Новосибирск
  • Регистрация

Теремок

Зоогостиница
  • Новокаменская, 24
  • Поселковый совет 900 м
3

Пользовались услугой данной зоогостинницы еще в начале июля, но отзыв пишу только сейчас, так как теперь есть с чем сравнить. По началу восприняла все на свой счет и даже было как-то немного неудобно. Начну по порядку. Забронировать место, когда до отъезда остается всего около недели (и это в сезон отпусков!) реально, это удобно, ведь поездка может быть достаточно внезапной, как и вышло у нас. Все договорились, мне рассказали, что именно от нас требуется, но не было ни слова про сертификат из ветклиники и, в результате нам на руки не дали никакого договора (так как нет сертификата - он нужен для какой-то отчетности владелице, я так поняла). Дело ясное, все могут забыть, ошибиться и прочее, но зачем так яро доказывать, что Вы ВСЕМ ВСЕГДА да еще и по 10 раз говорите? Мне лично ни одного раза не сказали, да еще оказалось, что нам нужно быть благодарными, что нас вообще взяли без него. Вроде бы и мелочь (хотя какая мелочь - могли за несколько часов до отъезда остаться с питомцем на руках не зная куда бежать), а вот неприятный осадок есть - я и так очень переживала как все пройдет, потому что мы оставляли его впервые, хоть и на 4 дня всего, я очень тщательно проверила, что все прививки еще действуют, дала нужные таблетки, все собрала, если бы речь о сертификате была, я бы такого точно не пропустила, тем более что оставлять его нам больше не с кем, а поездка была запланирована полностью и оплачена. Ладно, перейдем к впечатлению от самого содержания. Питомцев в гостинице много, видно, что спросом пользуется, и я так понимаю судя по отзывам, что довольных услугами много, но я в их число не попала. Дело в том, что наш питомец - приютский пес, скоро будет только год, как мы взяли его к себе. Естественно, что есть проблемы - недоверчив, пуглив и прочее, о его происхождении мы упомянули при разговоре с хозяйкой, так как это очень важный на мой взгляд момент. Пока оформлялись и отдавали все необходимое, было еще несколько не очень приятных реплик от хозяйки (по поводу дурацких мисок и хлипкой рулетки), не спорю, рулетку и правда возможно стоило взять крупнее и мощнее (хотя заявлено, что она рассчитана на наш вес), миска была простая пластиковая (где вы это все берете?!). Дело даже не столько может быть в смысле слов, сколько в том, как все преподносится. Не знаю, возможно, хозяйка была не в духе, но все это время нам только постоянно указывали что все-то у нас не так не очень приятным тоном. Это еще мелочь, от которой капнул снова осадок. Забирая пса, получили еще порцию наставлений о том, какой у нас невоспитанный пес и как с ним было сложно. Опять же, пес действительно проблемный, я с этим и не спорю, но разве это не значит, что к нему нужен просто индивидуальный подход? И то, что он не воспитан по Вашему мнению, не значит, что мы его не воспитываем, ничего не пытаемся сделать и вообще такие безответственные. И опять же, эту информацию можно преподносить как-то в более мягкой форме (все-таки мы Ваш клиент, а клиента принято уважать), а у Вас было сплошное неприкрытое недовольство. Пес не ел первое время, очевидно от переживания (тут ничего такого, у нас и дома собаки бывало не ели если кто-то надолго уезжал), вследствие чего, конечно чуть похудел, но быстро все вернулось дома, в плане еды/воды претензий нет. Справлять нужду на прогулке он отказался, поэтому весь вольер конечно был в моче, собственно сам пес тоже весь в этом, вонял ужасно. Мы конечно в любом случае его мыли дома, так что это тоже не проблема. Я тогда подумала, что следовало ожидать. что произойдет что-то подобное, было стыдно и за это - что вот так все некрасиво получилось, было неудобно за то, что у нас такие вот миски, рулетки, невоспитанный пес и прочее. Но вот сейчас мы забрали его из другой зоогостинницы, там он был правда всего 2 суток, но он 1) кушал 2) делал дела на улице. Да, конечно, у него был стресс все равно, на прогулке он забился под какое-то строение, откуда его долго и терпеливо выманивали, был потом грязный как свинья. Сказали, что пес проблемный да, но вполне себе хороший и ласковый (а он действительно, если войти хоть чуточку в доверие, очень общительный и достаточно послушный), там не читали нам наставлений, что тоже повлияло на впечатление в лучшую сторону. В подведение итогов хочется задуматься..Не хочу обидеть хозяйку этой зоогостинницы, вполне возможно Вы хороший человек и любите свое дело, но почему же тогда такая разительная разница? Прошло всего 3 месяца, наш пес не изменился кардинально за это время! Вполне возможно, что у в этой гостиннице ответственный, но стандартный подход, если у вас питомец без проблем, то все будет гладко и вам напишут какой он был золотко, но если есть ньюансы, я бы советовала выбирать другое место, где подход будет более индивидуален и профессионален, где возникшую проблему попытаются решать, а не оставят все, как есть (с отказом в туалет что вообще предпринималось? просто гуляли на сколько хватило? С ним пробовали играть? В другой зоогостинице пробовали и очевидно, что результат был).
В общем в сравнении я для себя поняла, что эта зоогостиница точно не наш выбор. А остальное решать вам.

Извините, если некоторые мои слова показались Вам слишком резкими. Возможно сказала, что рулетка хлипкая, поэтому гуляли на своей, собака пугливая, та рулетка просто бы не выдержала. Потому что мы гуляем с собаками на свободе, а не выпускаем кучей в закрытый вольер, как в других местах. Поэтому всегда делаем упор на то, что поводки и ошейники должны быть надёжными.
В первую прогулку он, действительно, отказался делать дела на улице, что я Вам и сказала по телефону. Но он и в вольере не пакостил, просто у пугливых собак зажатость. Остальные прогулки всё было нормально, освоился, это я Вам тоже говорила, Вы звонили не раз. Вольеры убираются и стерилизуются ежедневно, в обязательном порядке. И уж тем более не стала бы отдавать грязную собаку. Вот Ваш пёс чистый, ухоженный https://vk.com/club28990190?w=wa... На фотографиях видно, что с собакой гуляют на свободе, он чистый. В наших интересах лучше хорошо выгулять собаку, чем потом убирать всё это в вольере. Бывает, что мы гуляем с собакой 4, 5, 6 раз в день пока не сделает свои дела.
Про дурацкие миски. Никогда в жизни не позволяла себе таких слов и никогда никому не говорила. Нам привозят настолько разные миски и подстилки, что мы ничему не удивляемся и никогда по этому поводу ничего не говорим. Это могут подтвердить многие хозяева. Привозят и горелые кастрюльки, и пластиковые поддончики. Что есть- то и берём. Если совсем не устраивает- просто ставим свои. На Ваши слова о том, что он рвёт все подстилки я сказала, что и пластиковую миску может разодрать, как раз перед ним собака разгрызла тарелки, возможно, Вас смутило это замечание.
Если Чак не ел первый день- я Вам честно это сказала. Это бывает у некоторых собак. Не вижу смысла обманывать.
К каждой собаке у нас строго индивидуальный подход, ваш пёс далеко не самый сложный, собака как собака, нормальный ласковый пёс. Мы с ним замечательно нашли общий язык. Да, сложно было гулять, это видно на фотографиях, хвост поджат, боится. Поэтому и сказала Вам, что нужно с собакой работать, у нас много дрессировочных площадок в городе, индивидуальных дрессировщиков, даже есть зоопсихологи. Я Вам просто честно всё рассказала, не понимаю, почему Вы это так ранимо восприняли. Воспитание собаки, живущей в городе среди людей- это социальная ответственность хозяев и обижаться здесь не на что.

  • 1
  • 0

4 комментария

  • Извините, если некоторые мои слова показались Вам слишком резкими. Возможно сказала, что рулетка хлипкая, поэтому гуляли на своей, собака пугливая, та рулетка просто бы не выдержала. Потому что мы гуляем с собаками на свободе, а не выпускаем кучей в закрытый вольер, как в других местах. Поэтому всегда делаем упор на то, что поводки и ошейники должны быть надёжными.
    В первую прогулку он, действительно, отказался делать дела на улице, что я Вам и сказала по телефону. Но он и в вольере не пакостил, просто у пугливых собак зажатость. Остальные прогулки всё было нормально, освоился, это я Вам тоже говорила, Вы звонили не раз. Вольеры убираются и стерилизуются ежедневно, в обязательном порядке. И уж тем более не стала бы отдавать грязную собаку. Вот Ваш пёс чистый, ухоженный https://vk.com/club28990190?w=wa... На фотографиях видно, что с собакой гуляют на свободе, он чистый. В наших интересах лучше хорошо выгулять собаку, чем потом убирать всё это в вольере. Бывает, что мы гуляем с собакой 4, 5, 6 раз в день пока не сделает свои дела.
    Про дурацкие миски. Никогда в жизни не позволяла себе таких слов и никогда никому не говорила. Нам привозят настолько разные миски и подстилки, что мы ничему не удивляемся и никогда по этому поводу ничего не говорим. Это могут подтвердить многие хозяева. Привозят и горелые кастрюльки, и пластиковые поддончики. Что есть- то и берём. Если совсем не устраивает- просто ставим свои. На Ваши слова о том, что он рвёт все подстилки я сказала, что и пластиковую миску может разодрать, как раз перед ним собака разгрызла тарелки, возможно, Вас смутило это замечание.
    Если Чак не ел первый день- я Вам честно это сказала. Это бывает у некоторых собак. Не вижу смысла обманывать.
    К каждой собаке у нас строго индивидуальный подход, ваш пёс далеко не самый сложный, собака как собака, нормальный ласковый пёс. Мы с ним замечательно нашли общий язык. Да, сложно было гулять, это видно на фотографиях, хвост поджат, боится. Поэтому и сказала Вам, что нужно с собакой работать, у нас много дрессировочных площадок в городе, индивидуальных дрессировщиков, даже есть зоопсихологи. Я Вам просто честно всё рассказала, не понимаю, почему Вы это так ранимо восприняли. Воспитание собаки, живущей в городе среди людей- это социальная ответственность хозяев и обижаться здесь не на что.

  • Спасибо за ответ! Вполне возможно что где-то произошло недопонимание. Извините и Вы, если что-то некорректно преподнесла. По поводу того, что Чак был грязный - я не писала, что он грязный (это в другом месте он запачкался в грязи и то не было заметно), но запах у него был такой красноречивый. Он пах именно не псиной, а чем-то невообразимо отвратительным. Я связала это с проблемами на прогулках. Если он позже стал справлять нужду на улице, то не представляю даже откуда взялся этот запах. Про его проблемы мы знаем, пытаемся работать сами и собираемся ходить на занятия, слишком уж очевидны эти проблемы. У меня сейчас и тогда каких то прям явных и конкретных претензий не было и нет, поэтому и отзыв я изначально не собиралась оставлять. А сейчас просто сравнила, и очень уж разительной разница для меня оказалась, это и сподвигло все-таки поделиться впечатлением. Вам хороших клиентов, ну а мы просто сделали свой выбор!

    Ответить
  • Вас в СПАСе берут без ветеринарного свидетельства?

  • Так и пишите правду, а не выдумывайте небылицы: "Справлять нужду на прогулке он отказался, поэтому весь вольер конечно был в моче, собственно сам пес тоже весь в этом, вонял ужасно." Зачем Вы это написали? Отомстить, дак похлеще за то, что Вам показалось, что с Вами не очень уважительно разговаривали? В то время у нас уборщицей работала Наталья- очень добросовестная женщина, после её уборки я даже обувь снимала, заходя с улицы. Лесть и ложь- это в "другую гостиницу", не к нам.