Thomas Munz

Салон немецкой обуви
  • Новосибирск, Красный проспект, 101 — 1 этаж
  • Заельцовская 380 м
  • Гагаринская 440 м
  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5

Столкнулась с отвратительным отношением продавца во время работы за кассой. Перед оплатой продавец-кассир Елена начала настойчиво предлагать средства для ухода за обувью. Я отказалась. На мой отказ продавец продолжила в стиле "а чем вы будете ухаживать, нужны только специальные средства". Я сказала уже напрямую, что не нужно мне эти средства дальше...

Показать целиком

Столкнулась с отвратительным отношением продавца во время работы за кассой. Перед оплатой продавец-кассир Елена начала настойчиво предлагать средства для ухода за обувью. Я отказалась. На мой отказ продавец продолжила в стиле "а чем вы будете ухаживать, нужны только специальные средства". Я сказала уже напрямую, что не нужно мне эти средства дальше предлагать, т.к. это агрессивный маркетинг. И тут "остапа понесло", начались фразы в стиле "придите сюда работать, на мое место", "мне положено говорить и я буду эти реплики озвучивать". На мои слова о том, что я не хочу всё это выслушивать и меня нужно просто рассчитать, начались ответы, что уже я ей якобы угрожала тоном голоса ...на вопрос о наличии в магазине книги отзывов и предложений был получен отказ - якобы ее нет, на вопрос о наличии управляющего - он в Москве. От вышедшей из подсобки зам.управляющей Олеси Анатольевны на мои просьбы рассчитать меня никаких слов и действий я так и не дождалась. В итоге Елена с полнейшим раздражением "обслуживание" продолжила.

В шоке от уровня клиенториентированности, тона разговора и навязчивости в предложении услуг.

  • 0
  • Подписаться на комментарии
  • Пожаловаться модератору
  • Добавить в друзья

2 комментария

  • Книга жалоб всегда в зале находится

    Ответить
    • Добавить в друзья
  • Вот и я так думала, но предоставить ее отказались, сославшись на отсутствие

    Ответить
    • Добавить в друзья
Загрузка рекламы