Тимоша

Крайне редко пишу негативные отзывы, хотя надо бы, чтобы руководитель заведения знал о том, что же происходит в его магазине и сделал свою оценку ситуации. Являемся постоянными клиентами этого магазина, ни разу не встречались с хамством или непрофессионализмом продавцов, но все же хотелось разобраться в лояльности магазина. Дело в том, что 26 января, вечером, мы купили сандали для своего сына и улетели в отпуск, сандали оказались малы и мы решила обменять их по приезду из отпуска.

Мы ни разу их не одели на улицу, не сняли этикетки, сохранили чек и упаковку, и приехав из отпуска, на следующий день поехали в магазин, чтобы их заменить на аналогичную модель или взять другую с доплатой. Но продавец сказали, что прошло не 14, а 15 дней и она назад ничего принимать не будет. Покупать новые сандали сразу расхотелось, как и вобще делать новые покупки.

Уважаемый руководитель, я понимаю, что законодательство это хорошо, соблюдение правил тоже, но про лояльность к гостям все же не стоит забывать, элементарно посмотреть по номеру телефона, кто клиент, сколько он сделал покупок и как часто, тем более я не требовала деньги, просто замену на размер больше. Крайне удивлена такой клиентооринтированности.