- 1
- 2
- 3
- 4
- 5
-
-
-
+1 фотография -
Доброго времени суток.
Весьма не довольна качеством окон в моей квартире. У застройщика Чистой Слободы договор с вашей компанией и это печально.
Квартире почти 3 года.
Прошлой зимой уже вызывала мастера на устранение проблемы, створки не прилегали плотно, был сильный сквозняк и периодически после дождя появлялись лужи.
После составленной заявки в...
Доброго времени суток.
Весьма не довольна качеством окон в моей квартире. У застройщика Чистой Слободы договор с вашей компанией и это печально.
Квартире почти 3 года.
Прошлой зимой уже вызывала мастера на устранение проблемы, створки не прилегали плотно, был сильный сквозняк и периодически после дождя появлялись лужи.
После составленной заявки в УК, мне перезвонили на следующийдень, но приехал мастер на устранение данной проблемы только через 1,5 месяца.
И все бы ничего, но снова пришла зима и снова начались проблемы. От окна дует, но это не самое страшное.
Проблема проще-окно промерзло, за сутки, пока меня не было в квартире. На улице -40, а у меня снег и лёд на подоконнике!🥶❄
Это разве нормально?
Снова оставила заявку, а вот когда приедет мастер не известно 🤷🏻♀️
Здравствуйте, Крякающий слонёнок.
Оконные конструкции имеют свои правила эксплуатации, для предотвращения продуваний, рекомендуется минимум раз в год проходить регулировку окон, также в современных окнах предусмотрен зимний и летний режимы, которые регулируют плотность примыкания.
В аномально низкие температуры -27 и ниже, возможно образование...
Здравствуйте, Крякающий слонёнок.
Оконные конструкции имеют свои правила эксплуатации, для предотвращения продуваний, рекомендуется минимум раз в год проходить регулировку окон, также в современных окнах предусмотрен зимний и летний режимы, которые регулируют плотность примыкания.
В аномально низкие температуры -27 и ниже, возможно образование льда на стеклопакете. В вашем доме установлен стеклопакет толщиной 40 мм. К сожалению, при температуре окружающего воздуха -42 С., в первой камере будет -24С., во второй – 12С, что может привести к образованию наледи на стекле. Происходит промерзание стеклопакета, и если его загородить каким либо предметом, возможно самопроизвольное растрескивание стекла. Также не рекомендуется перекрывать поток теплого воздуха от радиатора, в Вашем случае вы перекрыли его одеялом.
Стандартный срок выезда мастера на объект - в течение одной недели, в сезон срок может увеличиться до 2 недель. Заявки по гарантийному обслуживанию мы принимаем только с лицом, имеющим с нами договорные отношения, в данном случае это "Чистая Слобода", от них заявки получаем в среднем раз в неделю. Именно поэтому могла быть такая задержка по срокам.
Касаемо текущей заявки, она уже в обработке и мастер приедет в ближайшее время, предварительно согласовав его с Вами.
Для предотвращения таких ситуаций, рекомендуем Вам, перед наступлением зимнего сезона, проходить регулировку окон, заказать которую Вы можете обратившись в наш отдел сервиса, напрямую оставив заявку на нашем сайте или обратившись по телефону +7(383) 246-11-73
С уважением, Валентин.
Здравствуйте, Крякающий слонёнок.
Оконные конструкции имеют свои правила эксплуатации, для предотвращения продуваний, рекомендуется минимум раз в год проходить регулировку окон, также в современных окнах предусмотрен зимний и летний режимы, которые регулируют плотность примыкания.
В аномально низкие температуры -27 и ниже, возможно образование льда на стеклопакете. В вашем доме установлен стеклопакет толщиной 40 мм. К сожалению, при температуре окружающего воздуха -42 С., в первой камере будет -24С., во второй – 12С, что может привести к образованию наледи на стекле. Происходит промерзание стеклопакета, и если его загородить каким либо предметом, возможно самопроизвольное растрескивание стекла. Также не рекомендуется перекрывать поток теплого воздуха от радиатора, в Вашем случае вы перекрыли его одеялом.
Стандартный срок выезда мастера на объект - в течение одной недели, в сезон срок может увеличиться до 2 недель. Заявки по гарантийному обслуживанию мы принимаем только с лицом, имеющим с нами договорные отношения, в данном случае это "Чистая Слобода", от них заявки получаем в среднем раз в неделю. Именно поэтому могла быть такая задержка по срокам.
Касаемо текущей заявки, она уже в обработке и мастер приедет в ближайшее время, предварительно согласовав его с Вами.
Для предотвращения таких ситуаций, рекомендуем Вам, перед наступлением зимнего сезона, проходить регулировку окон, заказать которую Вы можете обратившись в наш отдел сервиса, напрямую оставив заявку на нашем сайте или обратившись по телефону +7(383) 246-11-73
С уважением, Валентин.
доброго дня!
Сегодня 20 января, а мастер так и не появился.
По телефону, что Вы оставили ранее мне сегодня сказали, что заявка такая есть, но заявок очень много, и более точной даты мне не скажут.
Пошла третья неделя, не считая праздничные дни, а проблему с окнами так и не решили.