Торгово-монтажная компания лестниц

В декабре 2019г. (договор 41219 от 08.12.2019), заказывали лестницу с покраской. Приехал менеджер Роман, все посчитал, все рассказал очень подробно, даже вопросов не осталось. Т.к.дело было в декабре, пообещали смонтировать до Нового года. Краску для лестницы выбирали в компании ЛИГА, как нам сказал Роман, там тоже все замечательно. Ирина профессионал, нам все рассказала, сделала выкрасы по нашим пожеланиям, на дереве из которого у нас будет лестница, нам оставалось только выбрать.

Лестницу, как и обещали, поставили перед Новым годом.

Но! Через полгода, в конце июня 2020г., случайно обнаружили, что одна ступенька разошлась, не знаю как это называется, примерно на уровне второго этажа, что не безопасно!!! Лестница вся скрипит, в одном месте между балясиной и ступенькой появилась щель. На запрос тишина, никто не приезжает не исправляет. Роман один раз позвонил, сказал, что у них загруз, что сезон, что некогда, а время идёт (уже почти 3 месяца! прошло). Когда ждать не понятно! Или они ждут, окончания срока гарантии?