Новосибирск
  • Регистрация

TOY.RU

Сеть магазинов игрушек
  • Военная, 5 — 4 этаж
  • Площадь Ленина 1300 м
  • ТРЦ Аура 160 м
1

заказ номер 596739 от 21.12.2015

Наладьте работу со складами и магазинами, что б не вводить в заблуждение клиентов по наличию и ассортименту
1. Никто не связался после оформления заказа
2. Позвонил сам, сказали все есть приезжайте
3. Приехал, в магазине сказали ничего нет и вообще операторы по тел 8 (800) 500-23-70 ничего не знают и бояться дополнительно уточнить в магазине наличие, хотя где-то была одна игрушка, но не нашли и сказали что наверное сперли или потерялся ... смеяться можно долго)

Вывод: не налажен склад, отслеживание перемещения в магазины, работа операторов, страдают клиенты и никто не читает примечания к заказам о выборе конкретной игрушки (если они в ассортименте), т.е качество сервиса отрицательное.
Пожелание: наладьте обучение персонала и все внутренние процессы

Не советую заказывать в данном магазине игрушки через интернет, только если приходить магазин и выбирать из того что есть, но в то время как космические корабли бороздят просторы вселенной - это грустно

  • 1
  • 0

Нет комментариев