Тветра

Обращалась в июне 2023. Отличная компания, очень профессиональные люди, не только делают свою работу хорошо, но и консультируют по спорным вопросам. Очень человечно относятся к заказчикам. Сроки в целом соблюдаются. Качество на высоте, идеальное. Готовые мелкие детали аккуратно и надежно упаковывают. Отдел по работе с клиентами очень приятный и эффективный, вопросы решаются быстро и качественно. Рекомендую.

Резка на высоком уровне. Это - хорошо.

Ценообразование услуг непонятно. Невозможно рассчитать заранее стоимость услуг. Это - плохо.

Привезли несколько плиток. Три - керамгранит (1,2х0,6), 8 - керамика(1х0,33 4 шт. 0,58х0,33 5 шт.) К плиткам приложили чертеж. Все объяснили и были поняты. Это - хорошо.

Это было утром в четверг, часов в 11-ть. Нам пообещали посчитать стоимость работ, перезвонить или прислать счет на whatsapp уже в течение этого дня. Два дня неизвестности, плюс выходные. А вот это - плохо.

В понедельник звоню и интересуюсь стоимостью по заказу.

"А когда вы привозили плитку и кто вы?" - они даже не помнят и не знают кто и что им привозил.

Прислали смету стоимости в pdf файле. Цена несколько удивила, на все вопросы обещали дать разъяснение при встрече. Обещали сделать работу во вторник или среду, но не уточнили в какую и на какой неделе. Через неделю напомнил им о себе.

"Напомните кто вы?" - у них короткая девичья память. "Сейчас узнаю" - и не обманули. Через минуту в whatsapp: "Уточнила по заказу, остались угловые фаски. Ближе к вечеру будет готово."

Чуть позже сообщили о том, что лопнула плита при резке. А вот это плохо! Плит у нас в обрез. А испорченная плитка ими не компенсируется. Это больно ударит по психике резчика. И за плитой, которая на замену они не приезжают сами бесплатно. Везите или платите.

Мы не гордые, привезли на другое утро сами. Задал приемщику вопросы по стоимости работ. "Сейчас я вам все объясню" - сказал он и не обманул. Оказалось, что они берут за одну и ту же работу дважды если она очень сложна. Вот на скрине вы можете видеть строчку 5:

Угловые элементы с фаской 45° (угол встречных фасок), формат в пределах 1200*600.

Оказывается всю работу по резке этих углов и снятию фаски они уже посчитали и включили в стоимость предыдущих строк. Я лично все перемерил и предъявил им. "Да, мы согласны с размерами. Но мы берем еще 2000 рублей просто за то, что эти углы есть!" - каково, а? - "Это сложная работа для нашего специалиста, и мы бережем его психику. Отсюда дополнительная плата."

Как вам это понравится? Они бы еще брали деньги просто за то, что специалисты выходят на работу, ведь им хочется побыть дома, поспать например подольше. Я резал эти плитки и снимал фаски обычной болгаркой. Вот это было по-настоящему сложная работа. Но в некоторых местах, мне была необходимо идеальное качество, и мы приехали к ним. Если бы они это делали тупым напильником, держа его в зубах и со связанными за спиной руками, я бы согласился с непомерной нагрузкой на психику резчика, но это не так.

Я подходил к резчику в тот день когда мы привозили плитки. Пока гидроабразивный станок резал плитку, оператор расслабленно читал новости в телефоне. В его позе не было ни малейшей напряженности, что могло бы навеять на мысль на непомерную нагрузке на его психику. Поговорив с ним минуту-другую, я не нашел даже намека на психические расстройства от тяжелой умственной или физической работы.

Дальше.

Звонят в обед и спрашивают когда же мы соизволим привезти плиту? Отвечаю, что привезли. "Да? Я уточню и перезвоню вам когда будет готова."

И, вы не поверите, в этот же день они все сделали. Очень качественный рез. Мы забрали плитки, но считаю что переплатили 6000 рублей за ранимую психику работников ножа и топора, романтиков с большой дороги.

Еще одним неприятным сюрпризом стало то, что Тветра "сливает" персональные данные своих заказчиков мошенникам. Как я об этом узнал? Очень просто. Когда мне прислали счет, я обратил внимание на то, что в моей фамилии допущена ошибка, изменена одна из гласных букв на другую. Уже после того, как мы забрали плитки, мне стали звонить мошенники с предложениями посетить массажные салоны, открыть счета у брокеров и все в таком духе. И все они обращаясь ко мне по имени и фамилии. А в фамилии делали ту же самую ошибку в той же гласной. Так то.

Я все это написал честно, как было. Решайте сами, ехать к ним или нет.

Воспользовался услугами этой фирмы в первые и не могу оставить их без отзыва! Очень по человечески относятся к заказчикам,внимательно,всегда найдут выход из казалось бы безвыходной ситуации,предложат массу вариантов! Резка плиты высокого качества и все это при разумных сроках и цене!!!!Заказ обещали сделать в 5-7 рабочих дней, а смс пришло на 4 день. Делают в срок!!! В общем ребята,огромная вам благодарность!!! Рекомендую всем!!!

Доброго дня!

Хочу поблагодарить компанию Тветра за в срок выполненный заказ!

Очень четко и быстро сотрудниками было составлено техническое задание на рез керамогранита для лестницы.

В данной компании есть различное оборудование и возможности обработки материала.

Производству отдельное спасибо! На протяжении всего процесса были на связи и информировали о готовности.

Результат превзошел все ожидания! И по цене и по качеству. Менеджеры предложили альтернативные варианты реза, даже получилось немного сэкономить)))

Успехов Вам, процветания и побольше клиентов!)

Работаем с Тветрой несколько лет. Отличная компания, режут все в озвученные сроки. Просто читаю предыдущие отзывы, и понимаю, что люди не умеют разговаривать между собой ))) Ребята, максимально подробное тех задание спасет вас от недопонимания ))))

Сотрудники на производстве очень грамотные и отзывчивые, мало где так покажут, расскажут, разгрузят/погрузят (если нужно - вручную). Я считаю, лучшая резка в городе керамогранита, это их прямая специализация.