UNISEC

Сеть испанских химчисток и прачечных
  • Новосибирск, Ленина, 12 — 1 этаж
  • Площадь Ленина 450 м
  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5

Ужасное качество услуг и сервиса!

Оставлял 6 вещей костюмной группы на химчистку (заказ №0346-4 от 14.08.21). Заплатил 3 306 рублей. Польстился на акцию "-10 % на костюмную группу", которая была в августе. Из 6 вещей 5 (пять!) пытались вернуть в том же состоянии, как и до чистки.

Как это возможно?

Приёмщик равнодушно объяснил: читайте договор...

Показать целиком

Ужасное качество услуг и сервиса!

Оставлял 6 вещей костюмной группы на химчистку (заказ №0346-4 от 14.08.21). Заплатил 3 306 рублей. Польстился на акцию "-10 % на костюмную группу", которая была в августе. Из 6 вещей 5 (пять!) пытались вернуть в том же состоянии, как и до чистки.

Как это возможно?

Приёмщик равнодушно объяснил: читайте договор внимательно - согласно нему после химчистки возможно появление букета проблем (вплоть до усугубления имеющихся дефектов), а пятновыводка, по сути, не гарантируется. При этом когда вещи принимали в химчистку, об этом, естественно, умолчали. Договор составлен шрифтом, который без лупы разобрать затруднительно.

Хотел бы подчеркнуть, что пятна не носили "криминальный характер" - даже в квитанции указано, что степень загрязнения у всех вещей "средняя". Что это за химчистка, которая не может вывести средние пятна? Не сильные, а средние! И это при том, что в квитанциях любят преувеличить размер проблемы. Например, износ светлого выходного костюма, который я носил максим 10 раз в жизни, оценили в 50 процентов.

Мало того. О том, что почти все вещи остались в загрязнённом состоянии, никто не сказал. Видимо, рассчитывали на то, что клиенты не будут проверять, а уже потом с компании "все взятки гладки". Извиняться тоже никто собирался. Наоборот.

До этого 20 лет пользовались услугами Bowe - дорого, но качественно. И перед приёмкой по каждой вещи там дают прогноз эффективности химчистки. Было несколько раз, когда вещь не рекомендовали сдавать в химчистку, мотивируя это низкой вероятностью очистки и зря потраченными средствами. И никогда не было ситуаций, когда что-то недочистили. Было даже когда вещь испортили, но после этого они сами позвонили и урегулировали ситуацию. Это честный и профессиональный подход. Рассчитывал на такой же у "сети испанских химчисток". Как видно, зря.

Результаты на сегодняшний день:

1. Вещи с боем забрали на перечистку.

2. С вышеописанным подходом к работе сомневаюсь, что их вычистят.

3. Без малого 3 тысячи рублей выброшены на ветер.

4. Потрачено около двух часов (на приём и получение вещей)

5. Воскресное настроение испортили.

6. К 1 сентября остался без костюмов.

Большое спасибо, Unisec !

Юрий, мы благодарим Вас за подробный отзыв.

  • 0
  • Подписаться на комментарии
  • Пожаловаться модератору
  • Добавить в друзья

1 комментарий

Загрузка рекламы