Уральские авиалинии

Оплаченную доп.услугу авиакомпания не предоставила. Написано заявление на возврат денежных средств. Прошел месяц, нет ни звонка, ни письма, ни денег. Онлайн-консультанты вечно заняты. По горячей линии с оператором не соединиться, т.к. такой категории вопроса нет. В местной справочной девушка, ответившая по телефону, назвалась Марией, отказавшись представиться полностью. На вопрос, что делать в этой ситуации, не назвала ни телефона, ни электронного адреса, куда можно отправить запрос. Итог беседы с ней - разбирайтесь сами. В общем, сервис на высшем уровне.