УРСУС

С каждым разом всё хуже и хуже...

Цена не из дешёвых (590 рублей за комплекс седана), качество мойки отвратительное, зона ожидания позорище, товары на витринах столетней давности с километровым слоем пыли...🤦🏽‍♀️

Сегодня «помыли» мне машину. Абсолютно не отмыли грязь, вся в разводах, все стекла грязные, салон кусками убрали...

Отправили перемывать, через 5 минут мойщик сообщил, что машина готова😂 Протер два элемента и частично пропылесосил салон😂хорошо хоть администратор Слава адекватный человек, заставил его перемыть полностью машину👍🏽

Не понимаю, куда смотрят владельцы🤦🏽‍♀️ так запустить мойку...

Мыл машину всего несколько раз. Часто оставались разводы после мойки. Один раз после мойки увидел, что не оттерли птичий помёт с видных мест: крыльев переднего и заднего, рамки двери. Конечно, пришлось подозвать мойщика. В другой раз заехал просто ополоснуть машину без химии, снять пыль. Протерли небрежно, местами вообще не прошлись - машина была похожа на зебру. Тогда решил больше не связываться с этой автомойкой. Учитывая еще, к тому же, особого хамоватого кассира, который тёмненький, и рахитных уставших мойщиков. Машины у них стоят постоянно - можно это считать показателем, но просто потому, что положение удобное. Я думаю, мойщики просто не успевают отдохнуть между машинами, поэтому качество работы падает.

Ставлю 2 за два случая запаха сигаретным дымом в салоне после мойки.

7 июля 2019 год в 21.00 забрал машину с мойки. В салоне пахло сигаретным дымом. Мойщик курил во время мойки и салон провонял. На мое замечание администратор Роман ответил, что "не надо умничать" , "откроете окна и проветрите" , "они постоянно курят" , "вы же видите кто тут работает".

Я предложил вернуть мне деньги за мойку т.к услуга оказана не качественно.

Ответ Романа

"Вам машину вымыли ?"

- Да

"ну и все"

деньги вернуть отказались. Роман извинений не принес (только за "не надо умничать" и то после того, как я обратил внимание на это, очень не приятно такое слышать в свой адрес)

Мойщик Борис извинился, но в салоне пахнуть меньше не стало от этого. Но извинения приняты.

4-5 лет мыл машину только на этой мойке (сколько денег я принес вам прикиньте сами), больше не поеду. ситуация с запахом была два раза. первый раз я промолчал - списал на шок и человеческий фактор. второй раз попытался отстоять свою правоту. в ответ получил откровенные насмешки и покер фейс, когда Роман сел в машину чтобы проверить пахнет ли в ней. "вообще не пахнет" сказал Роман.

Из-за 300 рублей Роман посчитал, что я устраиваю комедию.

Правда ? Не 300 рублей важны были, а нормальные человеческие отношения, услугу оказываете, чистую машину забираю с сигаретным запахом ? Если бы сразу извинились, сказали, что проведут работу с персоналом, запретят курить им во время мойки авто, подарили бы "вонючку", может и деньги вернули или хоть как-то увивили свою вину, то я бы не писал тут отзыв, не просил возврат денег, так же нормально бы и отреагировал, может еще бы и приезжал.

Академ - деревня, жаль, что люди так относятся к своим рабочим обязанностям. Мойщику трудно потерпеть. Администартору встать на сторону клиента. Никаких комедий я ломать не собирался, просто не приятно, когда откровенно врут в лицо (о том, что не пахнет)

написал в книгу отзывов и предложений. если директор прочитает этот отзыв, то может найти там мой сотовый и позвонить.