Новосибирск
  • Регистрация

Утровечера

Кофейня
  • Ленина, 7 — 1 этаж
  • Площадь Ленина 550 м
  • Центр (ул. Орджоникидзе) 600 м
2

Кому лень читать, в самом конце коротко.
Представился случай посетить данное заведение. У ребенка был ДР и он хотел покушать пиццу на летней террасе. Так же было желание задуть свечки на праздничном торте. Предварительно позвонили, нам сказали, что в меню есть и пицца и торты, цена торта была обозначена в районе 400 рублей. Было решено, идём!
На часах начало седьмого, на террасе достаточно людно, но есть несколько свободных столиков. Заняли приглянувшийся, начали знакомится с меню. Официант неторопливо принял заказ, а часть гостей пошла в здание выбирать торт. В ходе ожидания было замечено, на скатерке-салфетке маленькое пятнышко от чего-то жирного. Но на эту мелочь не стали обращать внимания и просить заменить. К этому времени вернулись "выбиратели" торта и с досадными лицами сказали, что есть в наличии пару маленьких тортиков (диаметром 10-12 см), по цене от 720 рублей. Данный факт озадачил, но так как мы уже сели и ожидали заказ, то начали думать как выйти из положения. Оглядевшись по сторонам, мы увидели как кто-то из гостей уплетал с кофе пиццу, которую принес с собой. Недолго думая, в универсаме был приобретен торт примерно за те же деньги, но более симпатичный и увесистый. 15 минут, которые декларировал официант до готовности заказа превратились в 45 (35 - основного времени и 10 после того, как сказали что заказ будет через 2 минуты готов, видимо добавочное время :)) Наконец-то все у нас на столе! Красивая посуда и хорошие приборы были оценены сразу. Пицца небольшая, но достаточно вкусная. У официанта работы с клиентом, как таковой, не было. Я самостоятельно убирал тарелки на соседний стол. Нас было 4 и ребенок за одним столиком. Место было немного, но достаточно. Пустая бутылка из под колы стояла на столе минут 15. После этого мы вооружились маленькой свечкой и приступили к торту. Задули. Разрезали торт и к нам подошел официант с просьбой убрать сторонние продукты. Так как женская половина была предварительно возмущена обслуживанием, то официанту было отказано. Он без лишних слов обратился к администратору, которая подошла к нам с той же просьбой. Бесспорно, мы были не правы в этой ситуации. Мы указали на то, что видели других посетителей со своим, на что был дан комментарий, что она так же подходила и к ним с подобной просьбой. Также администратор сказала, что внимательно следит за ситуацией, так как у нее начальство в пределах кофейни. Женская составляющая нашей компании сказала, что урегулирует этот вопрос с руководством ссылаясь, на плохое обслуживание. Но здравый смысл восторжествовал, торт был убран к ручной клади, лежавшей на полу. Как бы то ни было, хочу сказать спасибо, что не подошла раньше и дала возможность хоть свечку задуть. Хотя, у нас получился нормальный чек, мы не просто заказывали чай или кофе. Можно было бы не мелочиться и пойти на уступки, чтобы загладить изъяны обслуживания. Хотя в чужой монастырь... Вот как-то так получилось. Забыл упомянуть, меню симпатичное и компактное, но для меня абсолютно нечитаемо.

Отсюда краткое резюме

+ : Красивое место, нет ощущения что ты в центре города, возле проезжей части. Приятный дизайн заведения, хорошие приборы, посуда. Ценовая политика адекватна.
Кухня и напитки тоже понравились, было вкусно.

- : Отсутствует обслуживание(официант даже не представился и не попращался). Администратор следит за посетителями больше чем за персоналом(заметила сторонние продукты, а наличие пятен, время выполнения заказа и уборку стола от лишних предметов не заметила вовсе)

Вывод:
Кафе хорошее, вкусно, можно посидеть. С обслуживанием беда, наверное, проблема менеджмента.

  • 3
  • 0

1 комментарий