Versus reality vr

Добрый день, спасибо за обратную связь.

Провели расследование, посмотрели записи камер, итоги:

1) "Очень не понравилось что за оборудованием не следят от слова совсем. Резинки на очках оторванны(говорю не о всем оборудовании) , не протерты после использования другими игроками"

Ответы:

- Резинки на очках не могут быть оторваны, т.к. они просто одеваются поверх стандартных поролоновых, как чехол, чтобы можно было протирать. Наверно она просто отошла, когда поправляли шлем, вставляется обратно за 2 секунды, если вызывает дискомфорт.

- VR-шлемы протирались непосредственно перед каждым игроком, камеры четко зафиксировали этот момент, это одно из самых главным правил в работе с оборудованием.

2) "Сотрудница не смогла объяснить что к чему , запутавшись и запутав игроков, в кнопках и в действиях которые должны выполнять игроки. Оборудование моей супруги настраивали минут 20 а мы уже в это время находились в игре. А настроить не получалось, пока не пришёл второй сотрудник и все быстро настроил и объяснил"

Ответы:

- Администраторы неправильно сориентировались, парень должен был помогать с ведением записи вместе с сотрудницей с самого начала, но перед вашим приходом зашли гости на свободные шлемы без предварительной записи и он отвлекся на них и всё пошло не по плану. Менее опытная сотрудница должна была взять на себя гостей без записи (там был 1 ребенок) и поменяться местами с парнем прям сразу, а не через 20 минут...

- Сотрудница уже у нас не работает, эта ситуация показала её слабые места, финальный этап стажировки не был завершен и мы с ней попрощались. Здесь полностью признаем вину и просим прощения.

3) "Вообщем не спрашивал как их имена, но если бы парень сразу начал нас курировать все было бы хорошо, и отзыв этот вы бы не читали. Не о каком возврате или компенсации речи не поднималось, и самостоятельно сотрудники не предложили такой вариант."

Ответ:

- Парню сделали сделали замечание, он должен был поменяться местами с той сотрудницей и курировать вас с самого начала, т.к. у него больше опыта.

- На счёт компенсации - судя по записи с камер, вам добавили 15 минут игры на всех игроков, доигрывало 3 человека по факту, т.е. 45 мин игры, или 60 минут, если бы все вместе вчетвером доигрывали, 60 мин игры в будни - 800 руб. Ребята должны были больше добавить игрового времени, но там пришли следующие гости по предварительной записи, их любезно попросили подождать 5-10 минут, что было не проблемой для них.

- В любом случае добавленное время не дало нужного результат, т.к. настроение в итоге было испорчено. Еще раз просим прощения.

Следующее посещение для вашей компании будет полностью бесплатным. Очень надеемся, что вы оцените работу клуба так, как задумано и как должно быть.