Везёт

Сегодня заказала такси, на 8-00, к 9-00 мне надо было приехать по назначенному адресу. ехать минут тридцать, но утро, пробки мало ли, позвонила в 7-20. диспетчер сказала, что заказ принят, время 8-00 машины нет..., звоню, и первым делом связываюсь с водителем, водитель говорит, что едет с другим клиентом, высадит и ко мне. я звоню диспетчеру мол как так, мне в ответ звоните с претензиями по другому телефону, я позвонила, разговор мало приятный, даже не извинились... в итог машина приехала, в 8-30, водитель извинился за диспетчеров. Самое интересное в этой истории, что во время поездки мы разговорились и водитель мне сказал, что позвонила ему диспетчер, мол заказ есть на 8 утра, водитель ответил, что опоздает, а в ответ, да ничего подождут...и как это понимать? я в шоке просто