Новосибирск
  • Регистрация

ВИПСИЛИНГ

Федеральная многопрофильная компания
  • Ватутина, 23 — 1 этаж
  • Площадь Маркса 170 м
  • Метро Площадь Маркса 340 м
Добавление комментариев недоступно, так как компания временно заблокирована
1

НЕ ОБРАЩАЙТЕСЬ В ЭТУ КОНТОРКУ!!!!!! НЕ НАДО!!!!! ЕСТЬ БОЛЕЕ МЕЛКИЕ НО БОЛЕЕ ОТВЕТСВЕННЫЕ КОМПАНИИ!!!

Заказывал монтаж потоков в коттедж. Приезжал замерщик на черновой замер все обсудили, все померили. Все устроило. Позже перезвонили из офиса и убедели заключить договор, внести предоплату, чтобы зафиксировать скидку, т.к. со слов менеджера скидка действовала до конца декабря а монтаж был запланирован на февраль. ( к слову скидка действует и сейчас, и как я понял будет действовать всегда!!) Не ведитесь на это!!!
Заключил договор внес предоплату. Ближе к дате монтажа приехал внес остальную часть по договору. Еще раз все обсудили подписали договор. Дальше монтаж!
В назначенную дату приехали монтажники! Пошли осматривать помещения! Появились вопросы!
У меня была посчитана установка гардин! Замерщику объяснял что мне нужны ниши для гардин, чтобы их не было видно! Монтажники сказали что по спецификации у меня посчитана крепеж гардин на полотно!!! Решили делать комнаты без гардин, жену отправил в офис решить эту проблему! В офисе её убеждали что я сам просил сделать именно на полотно, но установка уже в процессе решать проблему нужно с нас взяли доплату в размере 26 т.р.. На следующий день монтажники приступили к комнатам с гардинами. Решил подойти уточнить момент установки гардин ( и не зря) мне объясняют что потолок не будет доходить до стены с окном 23 !!!!!! сантиметра, т.к. нет технологической возможности сделать по другому ( ширина гардины 7 см) , не позваляет инструмент!! Начал объяснять монтажникам что я хочу увидеть! начались звонки в офис, ответы что так сделать не возможно и т.п.. в итоге приехал технолог, посмотрел, послушал что я хочу и вынес вердикт - Сделать можно, но то за что вы доплатили это осовсем не то! все делается гораздо проще! Порекомендовал поехать оформить возварат, отправил монтажника за нужными материалами! Созвонился с офисом, договорились что пока не закончится монтаж за возвратом ехать не стоит, после монтажа посчитают еще раз и вернут разницу!. Монтаж закончили!! Вроде бы радость!!
Но факты заставляют расстраиваться!
1 К монтажникам претензий нет!!! сделали все в лучшем виде! Осталось несколько исправимых косяков на новых стенах!!!! Но парни старались!
2 По ходу монтажа поняли что нужно добавить 6 светильников, монтажники их привезли сами!
3 через неделю после монтажа из 56 светильников перегорела 1 лампочка, лопнули 8 . через месяц лопнули еще 4!
4 Возврат денег! В течении месяца решали сколько нужно вернуть! Каждый раз не устроившая меня сумма понемногу увеличивалась! но я был не согласен!
5 Менеджер! Это что то! Ни разу не могла объяснить от куда берутся суммы к возврату! что конкретно мне установили!! Даже возникала ситуация что я еще должен был компании!!! У менеджера даже элементарно не нашлось образцов материалов продемонстрировать мне что було у меня установлено! (это ПОЗОР для такой крупной компании!!!!!!!) Кроме конкретного менеджера мне так ни кто и не смог что то объяснить!! Менеджеры работают посменно очень тяжело подстраиваться под график их работы!!!! После регулярных посещений офиса и телефонных переговоров, не давших результатов Просил о встречи с руководителем! Требовал долго, некоторые менеджеры обещали что он со мной свяжется в течении часа ( ни разу не связался) некоторые просто отнекивались и предлагали писать претензию! Отвратительное отношение!!!!
6 Руководитель! Так со мной и не связался, но менеджеры упорно обещали что свяжется, что он в курсе моей проблемы!!! Сразу видно отношение - несите деньги и идите куда подальше!!!
7 Возврат! По итогу я получил около 6000 рублей!! мне так до конца ни кто и не объяснил за что я доплатил!! только менеджр постоянно говорила о дополнительно установленных светильниках, и якобы дополнительных хотелках ввиде ниш под гардины!
Общая стоимость монтажа составила более 180 тыс. рублей!! при изначально обещаных 150!!! И это со всеми скидками!!!!!!!

НИ КОМУ!! НИ КОМУ НЕ РЕКОМЕНДУЮ обращаться в данную компанию! Весь шик данной компании заканчивается на большом объеме рекламы, и достаточно не малом количестве офисов! ВСЕ!!!

PS каждый раз когда я приходил в офис невольно становился свидетелем обращения недовольных клиентов
как лично, так и по телефонным звонкам менежерам!! Я после всего этого в эту контору ни ногой, и ни кому не рекомендую!

PSS При последнем посещении приходил молодой человек, на собеседование! Краем уха услышал что он пришел на собеседование на должность замерщика. После выхода из кабинета руководителя бросил фразу « Удивительно что компании не нужны замерщики с ОПЫТОМ РАБОТЫ» собеседование длилось около минуты. я не специалист в этом но по мне так в этой конторе замерщики новички, и по моему не просто так!

PSSS Очень удивительно что федеральная сеть с очень большим количеством офисов и развитой федеральной сетью имеет статус «ИП» Стоит задуматься для чего это сделано!!!

Это лишь не большая часть того что я мог бы рассказать про «связь» с этой конторкой!

НИ КОМУ НЕ РЕКОМЕНДУЮ!!!

Сергей, стоимость заказа составила 140512,12 с учётом крепления гардин к потолку. Вы захотели гардины за натяжным потолком (торцевание) - дополнительно 26072,56. При монтаже от торцевания отказались, сделали через потолочный профиль ПВХ + добавили еще 6 светильников и 6 лампочек с установкой, завели новый заказ на сумму 9 456,15.

После завершения монтажа был сделан перерасчет комплектующих и Вам вернули в общей сложности 17905,88 (по каждому виде комплектующих и работ, которые по Вашему желанию производить не стали).

При получении возврата, Вы оплатили заказ на сумму 9456,15 руб. итог - общая сумма заказа - 158 153. Цена изменилась по Вашей инициативе из-за изменения на момент проведения монтажа конфигурации и добавления в заказ осветительных приборов плюсом к тому, что было утверждено, согласно заключенному договору.

Когда Вы приезжали в офис, Вам предлагали написать заявление претензию с чем именно Вы не согласны, но в ответ получали просто звонки от Вашей супруги. Все документы можем предоставить по требованию.

Чтобы на данный момент не быть голословными, прикрепляем документы с Вашей подписью по возвратам ден. средств. по ссылкам:

https://yadi.sk/i/bhX8A7aHqA94N...
https://yadi.sk/i/AjnYvnSKqA975...
https://yadi.sk/i/Pg-jgTsyqA98J...
https://yadi.sk/i/JfKVuYWKqA99H...
https://yadi.sk/i/Mv0-5np1qA9Ai...

  • 3
  • 0

6 комментариев

  • Добрый день, сообщите, пожалуйста, точный адрес, по которому был монтаж, мы оперативно разберемся в описанной Вами ситуации и проведем проверку по всем фактам, которые Вы указали.

  • днп Марусино Березовая 19

  • Сергей, добрый день, начнем с того что, мы приносим свои извинения за доставленные неудобства. Скидка была предоставлена при условии монтажа в феврале, в соответствии с условиями акции.

    Сумма заказа выросла, т. к. были внесены изменения в процессе монтажа (помимо всего прочего, приобретены светильники в гипсокартон и др.), но, после выполнения работ, был сделан перерасчет по неиспользованным конструкциям и Вам неоднократно было предложено приехать в офис за возвратом. После перерасчета было возвращено 17 000 тысяч рублей.

  • Очень хорошо вы считаете! особенно в свою пользу! Только получил я 6000 рублей! Я не однократно приезжал в офис! Но то у менеджера выходной и ни кто объяснить ни чего не может, то еще что-нибудь!
    Изменения были внесены из-за того что замерщик не смог правильно замерить и указать где что, а менеджер не смог правильно обработать информацию! У вас уже сложилась хорошая практика перекладывать всю ответственность за ваши недочеты на клиента!!
    Ваша компания оставила только негативные впечатления. Я буду стараться донести информацию о некомпетентности ваших сотрудников как можно большему числу людей!

  • Сергей, стоимость заказа составила 140512,12 с учётом крепления гардин к потолку. Вы захотели гардины за натяжным потолком (торцевание) - дополнительно 26072,56. При монтаже от торцевания отказались, сделали через потолочный профиль ПВХ + добавили еще 6 светильников и 6 лампочек с установкой, завели новый заказ на сумму 9 456,15.

    После завершения монтажа был сделан перерасчет комплектующих и Вам вернули в общей сложности 17905,88 (по каждому виде комплектующих и работ, которые по Вашему желанию производить не стали).

    При получении возврата, Вы оплатили заказ на сумму 9456,15 руб. итог - общая сумма заказа - 158 153. Цена изменилась по Вашей инициативе из-за изменения на момент проведения монтажа конфигурации и добавления в заказ осветительных приборов плюсом к тому, что было утверждено, согласно заключенному договору.

    Когда Вы приезжали в офис, Вам предлагали написать заявление претензию с чем именно Вы не согласны, но в ответ получали просто звонки от Вашей супруги. Все документы можем предоставить по требованию.

    Чтобы на данный момент не быть голословными, прикрепляем документы с Вашей подписью по возвратам ден. средств. по ссылкам:

    https://yadi.sk/i/bhX8A7aHqA94N...
    https://yadi.sk/i/AjnYvnSKqA975...
    https://yadi.sk/i/Pg-jgTsyqA98J...
    https://yadi.sk/i/JfKVuYWKqA99H...
    https://yadi.sk/i/Mv0-5np1qA9Ai...

  • И еще раз повторюсь что все изменения вносились по причине того, что ваши замерщики и менеджер в силу своей не компетентности проводили не правильные замеры и расчеты, не понимая того что от них хочет клиент! Документы по возврату подписал потому что устал тратить время на бесполезное посещение вашего офиса.