Новосибирск
  • Регистрация

Вкусносуши

Служба доставки
  • Вокзальная магистраль, 15
  • Площадь Ленина 450 м
  • ЦУМ 600 м
2

добрый день!05.01.16 заказывали сет фирменный у данной службы доставки.Из положительных впечатлений запомнились вкус роллов, очень вкусные,правда.сыра много везде где он должен быть,по весу не обманули-сколько заявлено столько и привезли,горячие роллы были теплыми,продукты свежие.Цена низкая!
К сожалению были и минусы,и некоторые очень весомые:
-Палочки....я все понимаю.соусы,васаби....но платные палочки это как-то не солидно...хотя учитывая стоимость роллов это не критично)Купона никакого не положили-обидно(((Все это недочеты которые можно пережить,вот главное:
оставила заказ на сайте,мне перезвонили,приняли заказ в 15.35,заказ я оформила на 18 часов ровно,девушка по телефону сказала плюс-минус 15 минут,я подождала плюс 40 минут и в 18.40 решила позвонить,всем известная история"задержали на предыдущем адресе", пообещали в течение 15 минут доставить.....тадаааам-доставили через 30 минут спустя последнего моего звонка.то есть в 19.10....!!!
Напомню что заказ я оформила за 2.5 часа до времени доставки,живу я в 15 минутах ходьбы от этой организации...
в 19.10 раздался один звонок в дверь,практически тут же позвонил курьер мне на телефон и сказал"я вот стою а вы не открываете".я аж дар речи потеряла,мы ждали больше часа,еще и какие то претензии, вобщем- то курьер даже не извинился- повторил что задержали и ушел.Не приятно,очень не приятно и обидно за такое отношение, я считаю что в таких случаях нужно КАК МИНИМУМ извиниться хорошо,чего не произошло.Было вкусно,но неприятных ощущений больше.Ставлю одну звезду за вкус и одну за качество продуктов.Убираю одну звезду за купон, и ,простите, 2 звезды за доставку- за время и за элементарное отсутствие каких-то извинений. фото роллов есть.прикреплю чуть позже.

Здравствуйте, Алена
От лица компании приношу извинения за этот инцидент. Качество обслуживания - это приоритет нашей компании. Пожалуйста, чтобы у нас была возможность разобраться в данной ситуации, укажите на кого был оформлен заказ, это позволит нам не допускать таких случаев.

  • 1
  • 0

2 комментария