Новосибирск
  • Регистрация

Вокруг Онлайн

Телекоммуникационная компания
  • Гоголя, 44 — 408 офис; 4 этаж
  • Маршала Покрышкина 410 м
  • ДК Строитель 210 м
1

Хотелось бы всех предостеречь от сотрудничества с этой "компанией". Подключились в п.Барлак, еще когда был прежний владелец сетей, с ними худо - бедно инет работал на уровне флешки с симкой. С приходом Вокруг онлайн все совсем испортилось. Уже не просто низкая скорость, перестал даже яндекс успевать грузиться. сплошные обрывы. Расскажу историю "решения" проблемы. Звонок в поддержку - нет инета - перегрузите и т.п., безрезультатно, ок к Вам направлен инженер. Инженера ждали 2, да, две недели (каждый раз он не приезжал и заявку переносили)! Пришел парень, говорит не у Вас одних проблема (на всей улице), проблема на нашем оборудовании, будем чинить. Прошла неделя - звоню - перегрузите, опять тоже самое - к Вам направлен инженер, проходит еще 2!!! недели инженер так и не появляется, на звонки - тот же бред - перегрузите, поменяйте роутер и т.д. Проходит еще неделя - мы говорят починили, спрашиваю где деньги, интернета не было - он был но с перерывами, типа деньги не вернем (перерывы - это яндекс прогрузился, почта не успела и повисает желтый знак на сети) и повторно появляется сеть через часок. Ок, я человек не конфликтный - кладу еще денег, а вдруг правда починили, ну в голове же не может уложиться, что в 2016 году кто то еще может так работать, дак нет после 6 недель он так и не заработал!!! Угадайте, что мне посоветовали - перегрузите, потом сказали, что ведутся работы на линии. Если будут и дальше снимать деньги, сочту уже за мошенничество.
В общем не ведитесь на сказки с сайта, скорости никогда даже близко заявленной не было, ролики на ютуб - подождал 5 минут, посмотрел 10 минут, а то и не посмотрел, как работает поддержка, я описал. Раньше при работе с офисом в Москве можно было им писать, когда поддержка не реагировала, сами звонили на следующий день, сейчас им вообще плевать на абонентов. Конкуренты где же вы...

Добрый вечер! Большое вам спасибо за обратную связь. Могли бы вы написать ваш номер договора, чтобы мы смогли разобраться в данной ситуации?

  • 3
  • 0

6 комментариев