ВсеИнструменты.ру

Сделал заказ 18.08.23 на сайте с доставкой на Мясниковой 30. Перезвонил менеджер сказал что доставить его туда они не могут, но можно забрать его по наличию по адресу Богдана Хмельницкого 14. Приехали забирать 19.08.23 по указанному адресу там выяснилось что у них его в наличии нет нужно ехать на Петухова 71 который находится на другом конце города. Я поехал туда и там мне сказали что у них его тоже нет. В итоге 4 часа времени потрачены в пустую и не говорю уже о бензине! Что за бардак у вас творится! Номер заказа 72029

После прошлого опыта решил больше не покупать тут, но близко к работе, решил переступить через свои принципы и приехал к 9.00. Но тут не ценят время клиентов и в 9.00 и в 9.15 ворота так и не открыли. Уехал. Даже не с чем сравнить, рынок и то во время открывается.

На фото есть и время и адрес и ворота, вот, думайте.

PS Почему уехал? Да потому, что позвонил на горячую линию, сказали, что работают с 9.00 и сейчас все решат. Не решили.

После последнего заказа, с надписью под крышкой, решил ещё раз рискнуть, но уже с подъезда к воротам, ощутил себя тем, кем прошлый раз при покупке бочки:

- система пропусков уже достала, хорошо, что сами пропуска не очень большие, всего формат а5,

- вешалка приехала гнутая и без заглушек,

- струбцина имеет вид б/у.

PS ощущение, что в Нск присылают неликвид.

PPS интересно, что под крышкой большой бочки написано. И открывали ли крышку в магазине (бочка к счастью не моя).

Магазин очень скатился за последние годы. Помню как в 2018ом делал ремонт в новой квартире и чуть ли не по два заказа в неделю во "Все инструменты" оформлял заказы на технику. Радовали быстрой доставкой, хорошими ценами. И вот сейчас опять-таки ремонтные вопросы, заказ на реноватор, который не могут доставить уже третий день, при том что во время оформления не было отметки что в наличии его нету. Звонить в службу поддержки - только время тратить, никто ничего не знает, помочь ничем не может.

Являлся постоянным покупателем "магазина", сумма заказов перевалила 130 тыс рублей. Делал заказ 2209-294590-22290 должны были привезти 21 сентебря. И вот сидя дома в обед звонит "магазин" и говорят мы можем частично доставить заказ, две позиции из вашего заказа не приехали. На что я сказал, что доставлять не комплектный заказ мне не нужно. И то что данный "магазин" уже третий раз ошибается, мне надоело это терпеть. Один ранее заказ не могли доставить 4 раза по назначенной доставки, я брал 4 отгула чтобы получить свой заказ. "Магазин" даже не удосуживался позвонить мне и предупредить, звонил искал свой оплаченный заказ сам. По итогу дали скидку 5% на один месяц, при этом сумма заказа была около 10 тыс. Следующий заказ за этим пришел не комплектный, одной позиции не было. Созванивался все решили быстро, не извинились. Как будто это моя ошибка была. И вот от третьего заказа я отказался. И вот тут все и началось, написал претензию отправил в магазин. Чтобы подтвердить ее получения пришлой два дня звонить по 17 раз за день. И вот во второй день общался 45 минут с менеджером, она говорила я могу оставить заявку Вам перезвонят. Но по опыту, ни кто Вам не позвонит. Сказал пока не переведет на старшего менеджера трубку не повешу. Они не имеют права трубки сами вещать. А я зная этого просто говорил пока не переведете я трубку не повешу. По истечения 45 минут меня таки перевели на старшего менеджера. Претензия была принята. На следующей день мне пришло письмо с возвратом не корректной суммы, пришлой им писать звонить разбиратся. При этом сумма была 1014 рублей при сумме заказа 19669 рублей и 2 позиции не доставленные 2000 рублей. Откуда они взяли эту сумму не понятно. Через день мне без моего согласия назначили время доставки на выходные. ?? Да да товар от которого я отказался, каким то чудесным образом попытались снова назначить время на доставку. И вот я снова звоню в эту чудесную компанию, чтобы узнать почему они решили доставить товар без моего согласия, от которого я к тому же отказался. Ответов от этой "компании" ждать не нужно, они их не знают. Но вернемся к претензии, ее я отправил на все ящики которые были в контактах. Ответа ни с одного не последовала. Писал директору, ни чего. И вот после того как я потратил два дня на звонки претензия принята в работу. Меня увереля, что ответ я получу даже раньше 10 рабочих дней. По итогу писал пару раз менеджеру о том когда ждать ответа. Они там что то согласовывали каждый день. И вот в 10 рабочий день я позвонил, на что мне сказали у нас есть еще целый день чтобы ответить. Ну и как полагается в данном "магазине" не ответили. Теперь я иду в суд. Данный магазин конечно же я ни кому не советую. Даже своим врагам, ну я же не изверг какой то)) Покупать или нет Ваш выбор, но магазин Вам создаст максимум проблем при решении ваших вопросов.