Новосибирск

Всё для глаз

Сеть оптических салонов
  • Дзержинского проспект, 14 — цокольный этаж
  • Берёзовая Роща 1200 м
  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5

Обслуживаемся всей семьей уже долгое время.... Всё всегда было достойно и не вызывало отрицательных эмоций. Но тут вдруг отлаженная система дала сбой. Две недели назад обратился с заявлением, с просьбой заменить линзу на только что изготовленных очках. (Проносил чуть меньше двух месяцев и на покрытии образовались микротрещены) В принципе,...

Показать целиком

Обслуживаемся всей семьей уже долгое время.... Всё всегда было достойно и не вызывало отрицательных эмоций. Но тут вдруг отлаженная система дала сбой. Две недели назад обратился с заявлением, с просьбой заменить линзу на только что изготовленных очках. (Проносил чуть меньше двух месяцев и на покрытии образовались микротрещены) В принципе, настроение понизилось из за того, что игнорили больше двух недель, пришлось звонить самому, напоминать. Сегодня утром мне ответили что директор временно отсутствовал, а сейчас он на месте и сегодня же я получу ответ. Нужно отдать должное, что через несколько часов все же перезвонили и пообещали устранить дефект, заменить линзу. Это безусловно положительно и не может не радовать.... единственная просьба на будущее, не хотелось бы чтобы вот так в течении продолжительного времени клиент оставался в неведении.... А так спасибо, конечно! Удачи!

  • 0

1 комментарий

  • Добрый день, уважаемый клиент оптики "Всё для глаз"!
    Безусловно, это наша недоработка в системе обслуживания клиентов. Приношу Вам свои извинения по поводу случившейся ситуации. С ответственными за бездействие в случае поступления претензии от покупателя проведем работу. Спасибо за терпеливое ожидание в течение долгого времени! А мы будем работать над качеством обслуживания!
    С уважением, директор сети оптик "Всё для глаз"

Реклама не загрузилась