Новосибирск
  • Регистрация

ВСК, САО

Страховая компания. Отдел урегулирования претензий
  • Коммунистическая, 20 — 1 этаж
  • Площадь Ленина 1000 м
  • Областная библиотека 220 м
1

Просто ужас! Никакой клиентоориентрованности. Придя на Коммунистическую 20 в центр урегулирования убытков не ожидайте никакого обслуживания. Во-первых, придя к 09.00 ждите что в начале рабочего дня Вам не рады, они долго будут спрашивать друг-друга к кому же Вам лучше сесть, и потом скосив лицо пригласят за стол. Во-вторых, вы должны с одного взгляда сидящей там за столом выложить тот документ который у нее мелькнул в голове, а иначе Вам сквозь зубы скажут название и посмотрят в очередной раз искоса. В-третьих, а это самое главное, отдавая документы, не забудь изучить законодательство РФ по страховым случаям, чтобы вы могли объяснить что же написано в ваших справках, иначе вам будут отказывать в приеме документов, объясняя отсутствие вины виноватого. Потому что о статье ПДД 10.1 сидящие там никогда не слышали, и о том что в случае нарушении данной статьи выписывается Определение об отказе в возбуждении дела об административном правонарушении в отношении виновника аварии тоже. Итог: пришлось обращаться к руководителю данного сотрудника для того чтобы та с нормальным выражением лица и нормальным тоном объяснила всю сложность нашей ситуации. На заметку, если ты чего-то не знаешь, то молчи и уточняй у того кто знает. Позор руководителю за то что у нее работают такие сотрудники, которые не владеют информацией, в начале рабочего дня готовы хамить клиентам и не желают их обслуживать. "Спасибо" данному офису за то что я невольно ознакомилась с различными вариациями оформления документов при ДТП и получила большой пласт знаний. Только вопрос: зачем мне эти знания когда есть толпа "профессионалов" вашего профиля которые должны обладать данными знаниями. Для сравнения, заезжала в Ингосстрах, где сотрудники четко и по существу все объяснили, и с общаться с ними было приятно. Какие у вас выплаты не знаю, и не узнаю уже. Т.к. в ВСК я страховать автомобиль больше никогда не буду. Цены везде одинаковые, а вот обслуживание ....

  • 3
  • 0

Нет комментариев