Wildberries

07.07.2022 года со счета было списано 100 рублей( штраф за неполученный товар) с 11.07,2022 веду переписку с операторами сайта- дважды предоставляла документы из банка подтверждающие оплату товара( краски для волос) и то что деньги не были возвращены; однако не смотря на представленные документы оператор предлагает дождаться очереди для рассмотрения вопроса о возврате средств . На 05.08.2022 деньги не возвращены . Считаю поведение руководства компании некорректным и противозаконным . Номер обращения -39112359 от 11.07.2022. В случае если деньги до 11.08.2022 не будут возвращены буду вынуждена обратиться за защитой своих прав в Роспотребнадзор и правоохранительные органы