Новосибирск

Якитория

Кафе-бар
  • Серебренниковская, 34 — 1 этаж
  • Площадь Ленина 550 м
  • Дом Ленина 420 м
  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5

за сутки заказали доставку суши на Д.Р. сотрудника. указали на сайте желаемое время доставки 12.00, никакого подтверждения заказа (смс, звонок менеджера) не поступило. Звоним следующим днем в 12.00, нам говорят, что доставка у них оказывается с 12.00. В итоге сидим ждем уже 2 часа данных роллов. И скорее всего они уже холодные. Допишу отзыв когда...

Показать целиком

за сутки заказали доставку суши на Д.Р. сотрудника. указали на сайте желаемое время доставки 12.00, никакого подтверждения заказа (смс, звонок менеджера) не поступило. Звоним следующим днем в 12.00, нам говорят, что доставка у них оказывается с 12.00. В итоге сидим ждем уже 2 часа данных роллов. И скорее всего они уже холодные. Допишу отзыв когда они все доставят. И кстати на сайте слишком много полей для заполнения при заказе- очень неудобно. Время 14.25 оператор данного заведения сказала: "ладно ждем негативных отзывов". Видимо абсолютно все равно на клиентов. А мы все ждем.

  • 0

2 комментария

  • Добрый день, благодарим за обратную связь.

    Нам удалось выяснить подробности - от Вас в 08-28 поступил заказ, в 11-55 его обработали, перезвонили для подтверждения, отметили, что заказы принимаются с 12-00, пообещали доставку в течение 1,5-2 часов.

    Действительно, наш ресторан начинает свою работу ровно в 12:00, менеджер доставки перезвонил вам для уточнения заказа и сразу передал его на кухню. Каждое блюдо и роллы мы готовим индивидуально. Время доставки обусловлено отдаленностью вашего района, безусловно, роллы темпура не смогут сохранить свою температуру даже в термо-сумке, после долгого пути, лучше всего заказывать их непосредственно в заведении, а для доставки выбрать другие позиции. Приносим свои извинения за то, что не предупредили вас. Ни сколько не отрицаем наличие недочетов с нашей стороны, надеемся на объективное отношение к ситуации и готовы сгладить неприятные моменты комплиментом от заведения.

  • спасибо, за ответ! возможно как нибудь и закажем комплимент от Вас

    Ответить
Реклама не загрузилась