ЯКУДЗА

Суши-бар японской кухни
  • Красный проспект, 30 — 1 этаж
  • Площадь Ленина 460 м
  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5

Вчера выиграла здесь сет и решила заказать к нему что-нибудь на доставку. Выбор пал на ассорти из 5 шашлычков. Шашлычки очень маленькие, мясо жесткое, ну в общем не понравилось и своих 490 не стоит явно. Привезли их уже ледяными, подогревали сами в микроволновке. Курьер опоздал на 50 минут! Хотели посидеть с любимым после работы, но не тут-то было,...

Показать целиком

Вчера выиграла здесь сет и решила заказать к нему что-нибудь на доставку. Выбор пал на ассорти из 5 шашлычков. Шашлычки очень маленькие, мясо жесткое, ну в общем не понравилось и своих 490 не стоит явно. Привезли их уже ледяными, подогревали сами в микроволновке. Курьер опоздал на 50 минут! Хотели посидеть с любимым после работы, но не тут-то было, не позвонили, что задерживаются, не извинились, пока не позвонила сама. Оператор, девушка, видимо, новенькая, вообще ничего не знала, при заказе много раз перезванивала, переспрашивала, и после того, как я начала возмущаться, что почему такое опоздание, ничего вразумительного не ответила, вообще 2 слов связать не могла. Хотя заказывала еще днем, в 15 часов на 21.30. Пробок вечером не было уже, уж можно было не опаздывать. Курьер пришел вообще неспешно. Спросила почему так опаздывает, в ответ - не знаю, времени же не написано на заказе, показываю ему его же чек, на котором написано к 21.30, в ответ замялся, типо ну поздно отдали. Вообще видно, что ему вообще так глубоко плевать на мои возмущения, мне даже показалось, что он чуть не смеялся. Ну что это за отношение то такое! Обслуживание на нуле! Если бы не подарок, выкупать этот заказ ну явно не стала бы. Плюс васаби только одно положили, соевый соус разлитый был, да и роллы маленькие. Вечер был испорчен, больше заказывать у них ничего не буду, нет желания опять по часу сидеть и ждать заказа.

  • 0

1 комментарий

  • Большое спасибо за обратную связь, нам очень важно это. Ситуация действительна не приятная, поведение курьера не приемлемое, заказ был приготовлен вовремя, а подвела именно курьерская служба, в скором времени мы перейдем на личных курьеров, и таких ситуаций повторяться не будет. Девушка администратор действительно была новенькая, с ней провели тренинг. Приносим свои извинения, проверьте свои личные сообщения для того чтобы получить от нас подарок, в следующий раз, если подобное повториться(а мы сделаем все для того чтобы такие ситуации не повторялись) вы можете звонить по номеру 258-14-15 сразу, и попросить управляющего к телефону, так проблему можно будет решить по факту. Хочу еще раз поблагодарить вас за отзыв, благодаря вам мы становимся лучше, с уважением, управляющий Николай.

Реклама не загрузилась