Яндекс Лавка

Не знаю какой именно филиал делал доставку, суть в другом. Прилетела в Новосибирск, из аэропорта меня встречала подруга, пока ехали до дома решила заказать продукты, т.к. дома шаром покати. Время было позднее, я поняла что Купер в такое время не доставляет и начала искать альтернативные варианты. Нашла что можно оформить заказ в яндекс- лавке. Скачала приложение, набросала товаров в корзину, причем, на первый заказ там какая-то скидка предусмотрена, что порадовало, т.к. цены у них высоковаты. У меня на карте денег не хватало для оплаты, попросила оплатить с карты подруги, а ей отдать наличку. Ввела данные карты, оплатила, а потом глаза разула и увидела что денег списали гораздо больше, чем изначально было заявлено. Я начала пересматривать и перепроверять и поняла что обещанная скидка на первый заказ не прошла. Т.е. все те товары, которые я положила в корзину со скидкой, при оплате были посчитаны по полной стоимости. Я начала писать в поддержку, которая работает отвратительно( Отвечают в час по чайной ложке( На мой резонный вопрос, каким образом могла поменяться цена на моменте оплаты, мне не дали толкового ответа, объяснили что для расчета скидки учитываются многие параметры и т,д, Я попросила отменить заказ и вернуть деньги, т.к. без скидки мне данные товары втридорога не нужны( Без скидки я не стала бы их покупать и попахивает мошенничеством то, что в корзине на моменте оплаты может измениться стоимость товара( В возврате мне отказали, разбираться в данной ситуации не стали. На утро, на свежую голову, я попыталась вновь пообщаться со службой поддержки, на что меня опять отфутболили, сказав что скидка не прошла, т.к. с данной карты уже производилась когда-то оплата в яндекс- лавке! Так почему на моменте оплаты не было информации типа: ОБРАТИТЕ ВНИМАНИЕ, ЦЕНА ЗА ТОВАР ИЗМЕНИЛАСЬ В БОЛЬШУЮ СТОРОНУ! Я впервые столкнулась с ситуацией , что в корзине может поменяться цена, в момент оплаты.

Возврат мне так и не оформили, разбираться в ситуации не стали, обратная связь отвратительная((( Будьте внимательны, если решите что-то заказывать у этих мошенников