Яндекс.Такси

Центр подключения и поддержки водителей
  • Новосибирск, Красноярская, 35 — 1209 офис; 12 этаж
  • Площадь Гарина-Михайловского 750 м
  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5

При заказе 03.04.2019 такси высветилась сумма 328 р за поездку-заказала, деньги списались....Далее списался 1 р и тут же вернули(нормальная стандартная ситуация для таксо). но....... при посадке с меня списали еще 417р!.....При моем обращении в службу поддержки мне объяснили это тем, что одна сумма зарезервировалась и скоро мне её...

Показать целиком

При заказе 03.04.2019 такси высветилась сумма 328 р за поездку-заказала, деньги списались....Далее списался 1 р и тут же вернули(нормальная стандартная ситуация для таксо). но....... при посадке с меня списали еще 417р!.....При моем обращении в службу поддержки мне объяснили это тем, что одна сумма зарезервировалась и скоро мне её вернут......но.... не вернули и прислали сообщение о том, что данная сумма(328 р) списалась за какую-то другую поездку. Я снова обратилась в службу поддержки для объяснения. Мне озвучили, что сумма списалась за поездку 28.12.2018. и на вопрос "почему не списали тогда?" сказали, что, вероятно, не было денег на счету.......при этом они не звонили, не присылали сообщений, ни в приложении не писали о задолженности. Мало того, я проверила в сбере были ли деньги на тот момент у меня на карте и , о, боги!, они были в достаточном количестве для списания за поездку. Я предоставила выписку по карте ,на что мне прислали письмо на почту со словами "Всё проверил: списались деньги чуть позже, потому что сразу после поездки мы не смогли заморозить нужную сумму, причины для этого могут быть разные. Но главное, что сейчас всё в порядке — неожиданных списаний по этой поездке больше не будет." Не то, что извинений не было никаких, так еще и я должна благодарить за то, что больше списаний не будет "по этой поездке"!!!Далее я попросила предоставить информацию и доказательство того, что я ехала в данном такси в данное число-пришел ответ, но в нем почему-то уже фигурировала дата 21.12.2018 и опять же НИГДЕ НЕТ ДОКАЗАТЕЛЬСТВА ТОГО, ЧТО Я ЕХАЛА .....а я, к сожалению, не помню-много передвигаюсь......

На данный момент, мне перестали отвечать.......

Вот вопрос-на каком основании Яндекс такси залезает в мой кошелёк без объяснений и всяких предупреждений??

  • 0
  • Подписаться на комментарии
  • Пожаловаться модератору
  • Добавить в друзья

18 комментариев

  • Мне вот одного не понятно) Сколько можно наступать на одни и те же грабли.. Чтобы до людей дошло, что ЯТ не за что и не за кого отвечает.. ) Печальная ситуация, но надеюсь, что она вас чему то научит...

    Ответить
    • Добавить в друзья
  • Спасибо) давно пользовалась и не было нареканий...

    Ответить
    • Добавить в друзья
  • посмотрите в истории поездок

    Ответить
    • Добавить в друзья
  • Был сброс телефона до заводских настроек и прошлый год не сохранился.....

    Ответить
    • Добавить в друзья
  • не может быть, у меня вообще новый телефон, так даже позапрошлый год историю вижу

    Ответить
    • Добавить в друзья
  • ну и не в ваш кошелек, а списывает деньги за оказанную услугу

    Ответить
    • Добавить в друзья
  • Спустя 3 месяца? Без предупреждения? И, что дальше ожидать? За год назад или ещё дальше???))))

    Ответить
    • Добавить в друзья
  • ну и что? Если вы воспользовались услугой, то и через 3 месяца не грех списать. И какое вам предупреждение надо? Можно ли мы заберем свои деньги?

    Ответить
    • Добавить в друзья
  • Я не уверена, что ехала на том такси....... Поэтому я и считаю, что залезли в мой кошелёк и без предупреждения....

    Ответить
    • Добавить в друзья
  • если яндекс сказал, что ехали - значит ехали!

    Ответить
    • Добавить в друзья
  • Так а проблема то в чем?списали деньги за услугу,дату назвали,чья проблема,что кто тг чего то не помнит?

    Ответить
    • Добавить в друзья
  • Хотелось бы, чтобы это происходило сразу-это раз. Во-вторых, с оповещение хоть каким-то и в-третьих, я не помню данной поездки.....

    Ответить
    • Добавить в друзья
  • так они и списали бы сразу если бы у вас деньги на карте были

    Ответить
    • Добавить в друзья
  • Почитайте внимательней! Я предоставила выписку из банка, что деньги были на карте.....

    Ответить
    • Добавить в друзья
  • повторюсь) нефиг привязывать карту к чему попало. у нас тут не 21 век и не Европа) у нас тут средневековье) ))

    Ответить
    • Добавить в друзья
  • это точно!!

    Ответить
    • Добавить в друзья
  • Поинформативнее и попроще бы писали. Я не знаю, что такое "таксо" - организация вроде как "Яндекс Такси" называется.

    Ответить
    • Добавить в друзья
  • ты была буха!!! вот и не помнишь!!! много вас таких с альпенгрода!!!!

    Ответить
    • Добавить в друзья
Загрузка рекламы