Yves Rocher France

Делала заказ в интернет-магазине, заказ был к 8-марта в качестве подарков, делала я его заранее почти за три недели, перед заказом я позвонила на линию и уточнила примерный расчёт доставки, мне пообещали 8 календарных дней.

По итогу мало того что заказ кое-как успел дойти к празднику, пришел буквально за 2 дня, и то благодаря тому, что я каждый день звонила в службу доставки и напоминала, так еще и продукция пришла некачественная.

В заказе было 4ре подарочных набора в подарочной упаковке, наборы оказались в 2,5 раза меньше подарочной коробки, они не держались, болтались, выпадали и в целом из-за этого выглядели ужасно. Дарить подарки в таком виде мягко говоря - зазорно.

Плед, который прислали в подарок вообще вызвал ужас - весь лезет клочьями, думается мне если я его постираю от него вообще живого места не останется. Как Вам нестыдно присылать подарки такого качества своим клиентам?

Когда я обратилась в службу поддержки с претензией меня просто проигнорировали, хотя компания заявляет, что они отвечают в течении 24х часов, но я не поленилась и через неделю игнора напомнила о себе. На что сотрудник компании мне ответил, что размер подарочной упаковки указывается на сайте. Обращаю Ваше внимание, что коробка приобретается не отдельно, а идет с набором. Соответственно возникает встречный вопрос, почему компания при разработке и продаже не сопоставляет размер коробки и размер набора? Почему это должен делать клиент? Размер набора, который идет в этой коробке на сайте не указывается. Почему я должна думать, измерять, сопоставлять размеры коробок и набора, если они продаются вместе??? Почему в таком случае не указывается размер набора, который идет вместе с этой коробкой? Все эти вопросы я задала сотруднику компании встречным письмом и опять меня проигнорировали.

Больше никогда я не сделаю заказ в этой компании и никогда не посоветую своим друзьям настолько безответственную и полную безразличия к своим клиентам компанию.