• Регистрация

Завод МЕТАЛИКС, ООО

Компания по производству противопожарных, стальных дверей и металлоконструкций
  • Станционная, 38 к28
  • Новосибирск-Западный 1600 м
4

Добрый день! Мой отзыв - не стандартный, т.к. сотрудники компании Металикс, сначала оказали на меня очень положительное впечатление, потом всё (извините) обговняли до самого что ни на есть низа канализации, но вчера, ребята установщики снова смогли исправить ситуацию и только ИЗ ЗА УСТАНОВЩИКОВ, я ставлю по результату заказа моей двери, четвёрку с натягом.
Итак, первая встреча: активная менеджер Марина, все рассказала, провела по производству, показала образцы, обсудили исполнение декора и особенностей моего заказа. Дверь двойная, с вставкой из МДФ со стороны дома. Размеры проема я знал точно, поэтому выезд замерщика не потребовался. Оформил заказ, внёс предоплату (50%) и договорились по срокам. Но, Марина сказала, что в договоре она поставит сроки чуть больше, мол на всякий случай. Но, будут стараться выполнить заказ в срок о котором договорились. Прошло две недели, я решил приехать и посмотреть на выполнение работ, я так полагал, что и коробка и обе двери будут готовы. Но, не тут то было. Как выяснилось, дверью не занимались, более того, по двери были вопросы у конструктора (видимо две недели не было возможности взять трубку и позвонить мне). Согласовали уточнения. Всё, в работу. Накануне договоренного монтажа, никто не позвонил. Ну ничего, я не гордый, сам позвонил. Мне Марина сказала, что ещё нет МДФ, мол монтажа не будет. Ждите указанный в договоре срок. Я возмутился, на что получил ответ " у вас готовность 16 сентября". Но, ничего не скажешь, ведь слово к делу не пришьешь, ждём-с. 15 сообщили, что готово. Попросил выслать фото на Вотсап, пришли. Вроде все нормально. НО! оказалось, что перепутали сторону МДФ, поставили не внутри помещения, а снаружи на внутренней двери. Ё-моё. Ну как же так! В ответ от Марины выслушал какое то невразумительное объяснение, что мол делали как две двери, а не как одну, потому кто то, чего то не учёл и т.п. Да как же можно делать две двери, если коробка то одна! Ну ладно, отдышавшись согласился на такое исполнение, т.к. ждать уже дальше нельзя - скоро похолодание. Согласовали небольшой дисконт и оперативный монтаж. Настроение - ниже плинтуса. Во время монтажа ожидал опять сюрпризы (и они были). Договорились на 19-ое с Мариной, 18-го никто не позвонил. В результате, позвонил бригадир утром 19-го и согласовал со мной время установки на 16-00. Я приехал, жду. В 17-30 позвонил установщик и извинился, что мол задержались на предыдущем монтаже. Я посетовал, что если так получалось, то лучше было бы раньше предупредить, я бы с работы не уезжал. Ну ладно. Ждём-с. Настрой - нулевой. Ребята, как и сказали, приехали в 18-00. Достаточно быстро демонтировали старую дверь. Скажу честно - очень аккуратно. Перенесли её и установили на новое место. Опять же - без нареканий. За это время я подготовил проем под новую дверь (согласно утверждённого заказа). И вот тут то выяснилось, что размер сделанной коробки двери на 4 см. превышает размер в заказе. Сами понимаете, ситуёвина, нет зазора. Нет места под пену, а в одном месте вообще не встала коробка в проем. Ну что же, делать то надо. Проем увеличили, благо стены из дерева. Парни установили фурнитуру на дверях и достаточно быстро установили дверь. Когда пенили, оказалось, что им не хватает пены, но парни заверили, что заедут на следующий день и пропенят всю коробку как положено. Я согласился. Молодцы, очень достойно всё сделали. Таким парням надо бы давать дополнительные премии из з/п других нерадивых работников. В общем и в целом скажу так, в целом двери не плохие (внешний вид, качество сварки и уровень мастерства установщиков), но всё портит подход менеджеров и других "ответственных" сотрудников. Если Вы сами способны всё продумать, просчитать, что, как и как это будет всё работать (имею ввиду саму дверь) то обращайтесь и контролируйте. Если же планируете понадеяться на компанию, то возможен неприятный сюрприз. А компании советую, организуйте свои производственный и бизнес процессы, хотя бы потому, что Вы работаете с розницей. А народ сейчас пошел требовательный.

Нет комментариев