Здравица

Сеть центров семейной медицины
  • Шевченко, 31а — 1 этаж
  • Октябрьская 550 м
  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5

Ох..ну сказать, что я разочарована ни чего не сказать..

Первый минус - невозможно найти место для парковки..

Но моя история разочарования начинается вот с чего..я обеспокоилась ростом родинки на лице, которая до этого уже была удалена и по совету знакомой пошла в здравицу к определенному врачу. Так как была весна мы отложили удоление до осени...и...

Показать целиком

Ох..ну сказать, что я разочарована ни чего не сказать..

Первый минус - невозможно найти место для парковки..

Но моя история разочарования начинается вот с чего..я обеспокоилась ростом родинки на лице, которая до этого уже была удалена и по совету знакомой пошла в здравицу к определенному врачу. Так как была весна мы отложили удоление до осени...и вот звоню я в здравицу..прошу специалиста записать меня к врачу у которого я была в прошлый (единственный раз) до этого! Мне говорят даты ближайшая через 2 недели только четверг. Я отпрашиваюсь с работы, беру больничный на следующие дни (дабы не смущать ни кого своим внешним видом), зная о плохой парковке, прошу мужа отвезти меня, едем с левого на правый к 10..что тоже не так приятно с учётом пробок..в итоге в 9.40 я сижу в зоне ожидания.. Врач приходит в 10.15.. Уже не приятно..хотя мелочь конечно..но врач не тот! Я иду в кабинет, думаю мало ли вдруг мой врач там, но нет. Отвели меня в кабинет геникологии)) оказывается сотрудник кол центра записал меня к дерматологу венерологу (лично я зотела к дерматологу онкологу), да врач к которому попала я высокой категории, да тоже дерматолог, тоже занимается родинками, но настроение уже упало..врач начала говорить о шрамах и рубцах..в итоге я просто ушла...и честно больше желания вернуться нет.. И на ресепшен особого участия я не встретила. Предложение врача и администратора переписать меня к другому врачу..ох..опять время опять отпрашиваться на работе..и т.д...больше желания нет.

Надеюсь всем остальным везёт со здравицей больше.

  • 0

7 комментариев

  • получается, вас записали не к тому врачу, к которому вы просили вас записать?

    Ответить
  • да

    Ответить
  • это конечно не трагедия с одной стороны, но и не приятно.

    Ответить
  • неприятно... а как так, интересно?.. я из интереса сейчас пошла на сайт - дерматовенерологи есть, дерматологов-онкологов не увидела.

    я на вашем месте пошла бы к хирургу-онкологу. и я бы удалила этот пигмент, который стал появляться, перебдеть в данном случае, считаю, лучше. мне было бы страшно просто наблюдать, что будет. только удалять таким способом, который гарантирует полное удаление. а это никак не лазер, не "петля". это либо скальпель, либо радионож. не до конца просто удалили тогда родинку вам. знаю, правда, одного хирурга-онколога, который считается хорошим доктором, но удаляет невусы лазером, в том числе... я на это не соглашалась)

    Ответить
  • вот и я о том же!!! врач у которго я была у них сейчас на сайте как онколог момолог. опытный врач. мне понравилась мы с ней долго разговаривали, она все осмотрела, сказала, что можно смело подождать, но удалить лучше, вызвала доверие. и тут прихожу -дермавенеролог! и первые слова про шрамы. при чем тут шрамы??! если родинка растёт это уже не хорошо.записывалась по телефону..

    Ответить
  • маммолог)

    вообще, честно, я бы смотрела, какую часть работы и интересов профессиональных доктора занимает онкодерматология, какую часть работы занимает удаление всяких образований кожи. потому что, например, случаи, когда из нескольких докторов только один увидел маланому, они происходят. врач должен знать достаточно, иметь достаточно практики именно в онкодерматологии.

    ну потому, что врач - дерматолог. вот поэтому с вами и говорили про шрамы, а не про риски реальные. дерматологи некоторые спокойно чем попало родинки удаляют без гистологии, и ничего в этом такого не видят. нередко дерматологи в принципе ничего особо не понимают в злокачественных болячках кожи, в том, что такое меланома. тем более, если это дерматовенеролог.

    Ответить
  • Здравствуйте, tottoro.

    Нам искренне жаль и мы приносим свои извинения за сложившуюся ситуацию. Вчера нам не удалось решить ситуацию по телефону и мы понимаем, что наши объяснения уже не помогут, но тем не менее мы их опишем. Мы прослушали звонок записи на прием, оператору Вы озвучили, что хотите записаться на удаление родинки к дерматологу-онкологу, у которого уже ранее были на приеме. Конечно, оператору было необходимо посмотреть историю посещений в Вашей карте. Но так как у нас принимает только один дерматолог-онколог Ирина Геннадьевна Сергеева (врач высшей категории, профессор, ДМН со стажем работы более 19 лет), то оператор не стала проверять у какого специалиста Вы были ранее. По факту оказалось, что ранее Вы были не у дерматолога, а у онколога-маммолога Яны Юрьевны Кремзер, которая также занимается удалением родинок. К сожалению, администратор в центре не смог в моменте объяснить ситуацию, и Вы не почувствовали участия возможно из-за того, что Сергеева И. Г. очень востребованный специалист в городе, у которого запись на месяц вперед, и отказ пациента от ее приема кажется непривычным. Вчера старший оператор колл-центра звонил Вам еще раз извиниться и предложить запись на прием к Кремзер Я.Ю. на ближайшее время по договоренности с врачом, несмотря на то, что у доктора свободное время для записи только на конец следующей недели. Если Вам еще актуален данный прием, то позвоните, пожалуйста, по телефону +7-903-931-33-93 директору по клиентскому сервису Любови Пермяковой и мы постараемся исправить ситуацию. Спасибо за обратную связь.

Реклама не загрузилась