Zenden

Купила ботинки в марте этого года, в апреле в нескольких местах отошла подошва. Месяц проходила. Гарантия на ботинки 3 месяца. Пошла сдавать по гарантии. Ботинки помыла дома) но подошву, конечно, не чистила щеткой, грязи и земли на них не было. Пришла в магазин и мне сообщили, что сервисный центр с такой подошвой не примет-помойте. Сказала, что я их мыла,но это же подошва, ее надо щёткой чистить,чтобы отмыть. Продавец ответила,что такую не примут-попробуйте еще)) Я, конечно, всё сделала и мы все оформили. Однако выглядит все так: я покупаю продукт,который должен отвечать определённым требованиям (в данном случае - обувь не должна разваливаться за месяц). Продукт оказался некачественным и из-за этого я вынуждена тратить время, бензин и силы на возврат денежных средств ( не считая того,что мне предстоит снова выбирать ботинки). Кроме того,что я, как клиент,сталкиваюсь со всеми этими неудобствами, я еще должна урегулировать факт передачи ботинок в сервисную компанию. На мой взгляд я нашла время приехать подписать и оформить бумаги, сдать ботинки и всё. Может тогда мне их надо было еще починить и только после этого передать вам? Такая ответственность, как подготовка ботинок для передачи в сервис, в том числе и мытье должна брать на себя компания, которая продала не отвечающий требованиям товар. И да, их будут сдавать грязными, это же обувь и ее покупают не для того, чтобы в шкафу стояла. Выражать свою обратную связь линейным сотрудникам я не видела смысла, решения не они принимают. Надеюсь, что данное обращение не оставят без внимания.