Новосибирск

Знаем Играем

Компания
  • Гоголя, 15 — 3 этаж
  • Сибирская 250 м
  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5

Отвратительно. Просто отвратительно.
Сделала заказ на сайте, указала, что нужна доставка.
Прождала целый день, так как точных сроков доставки никто мне назвать не смог. А вечером позвонил директор, сообщил, что доставки в этот день вообще не будет.
Решила пойти навстречу, перенесли доставку на следующий день.
В итоге только после обеда мне привезли...

Показать целиком

Отвратительно. Просто отвратительно.
Сделала заказ на сайте, указала, что нужна доставка.
Прождала целый день, так как точных сроков доставки никто мне назвать не смог. А вечером позвонил директор, сообщил, что доставки в этот день вообще не будет.
Решила пойти навстречу, перенесли доставку на следующий день.
В итоге только после обеда мне привезли игры (хотя могли бы мой заказ поставить в приоритет, в связи с задержкой, и привезти его утром) , еще и умудрившись перепутать одну из них.
Потом несколько часов решался вопрос о замене игры. Пока сама не перезвонила , никто не удосужился набрать мой номер.
Сообщили, что игры вообще нет в наличии.
Заказ на эту игру я отменила.
У меня расстроились планы на выходные , испорченное настроение, а ваша организация несет убытки.
Я давно не встречала подобного халатного отношения к клиентам.
Очень жаль.Действительно очень жаль, ведь в планах были заказы других настольных игр.

  • 0

2 комментария

  • Здравствуйте. В день когда был сделан заказ с вами связались и были готовы сделать доставку в этот же день. И именно потому, что мы заботимся о своих клиентах, директор лично с Вами пообщался и предложил 2 варианта: или доставка в этот же день, но позже, после рабочего дня или на следующий день. Верно? Вы согласились на доставку на следующий день, хотя могли на это не соглашаться. Это раз. Доставка в день заказа - очень хорошая скорость работы компании и перенос доставки на следующий день по договоренности с клиентом так же вполне приемлемая вещь, не так ли? Да, признаю, что при заказе игры Крокодил всякоразный, вам по ошибке положили в заказ игру другой вариант игры Крокодил, так как наименования очень схожие. Когда Вы сообщили нам о пересорте заказа, наша компания не только вернула деньги за неверно отгруженный товар, но и привезла их к вам, вместо того, чтобы отправить Вас к нам в офис, оформить возврат подобающим образом. Я считаю, что наша компания сделала все возможное для того, чтобы сохранить Вашу лояльность и не заслуживает подобной негативной оценки.

    Ответить
  • и добавлю что вопрос по замене товара и возврата средств был решен в течение 2 часов

    Ответить
Реклама не загрузилась