Заказал в интернет-магазине Связной телефон с предоплатой, доставку выбрал самовывоз из салона. Приехал, в наличии заказанной мной модели было два экземпляра, одинакового цвета. Один в хорошем товарном состоянии, второй в очень подозрительном, с высаженным в ноль аккумулятором, отсутствующей защитной пленкой, заляпанным экраном и фотографиями в...
Показать целиком
Заказал в интернет-магазине Связной телефон с предоплатой, доставку выбрал самовывоз из салона. Приехал, в наличии заказанной мной модели было два экземпляра, одинакового цвета. Один в хорошем товарном состоянии, второй в очень подозрительном, с высаженным в ноль аккумулятором, отсутствующей защитной пленкой, заляпанным экраном и фотографиями в памяти. Когда я отказался получать этот экземпляр и попросил выдать мне второй, оказалось, что это невозможно. Потому что к продаже уже приписан заводской номер именно этого телефона. Я категорически отказался получать этот телефон, но продавцы хором настаивали, что я должен забрать именно его, а если у меня есть подозрения в неисправности его аккумулятора, то я должен доказать это через экспертизу. То есть я еще ничего не купил, но меня уже отправляют в сервис. Попытки добиться связи с руководством были бесполезны, все контакты - только через общий федеральный номер, с многоминутным ожиданием свободного оператора. После того, как я, наконец дождался, я очень долго разговаривал сначала с одной девушкой, потом со второй девушкой, потом мне наконец отменили заказ. Кстати, уголок потребителя с контактами вышестоящей организации в салоне отсутствует. За 2 часа, проведенные в салоне я понял, что Связной - это не сеть магазинов. Это склад с колл-центром, который распределяет свой товар по точкам, которые не являются магазинами сети, а торговыми точками, наподобие ларьков в подземном переходе, как это было в конце девяностых. В которых работают сотрудники с нулевой компетентностью, у которых задача впарить клиенту шлак, которые не имеют контактов с руководством, способным решать спорные вопросы, которым плевать на закон о защите прав потребителей и правила торговли. Я в Связной больше ни ногой!