Nikolay Vasin

Сервис ужасный!!!

Посетили «ресторан» 19.11.2018. Ждали официанта минут 15. Затем прошёл в бар - отвлек от пяления в телефон бармена, попросил подойти официанта. К нам подошла Ангелина. Не представилась, гостеприимство ноль. Просто грубо глядя в пол «что вам?!». Явно не тот уровень сервиса о котором мечтают посетители. Надеюсь руководство обратит внимание и исправит ситуацию.

УЖАСНОЕ ОТНОШЕНИЕ К ПОСЕТИТЕЛЯМ!!!!

Записались с супругой на стрельбу из оружия победы, была такая акция до 10.05.2018. По телефону нам назначили конкретное время 18:00 09 мая 2018 года. Девушка попросила прийти за 10 минут, чтобы оформить документы. Ок. Пока всё складывается хорошо.

09 мая, вдохновленные праздником, заряженные отличным настроением в предвкушении новых крутых эмоций едем в СК Сибирь. (Важно! Чудом удалось оставить детей с моей сестрой состыковав все графики, только чтобы задуманное долгожданное событие свершилось.)

Приезжаем к 17:50, гардероб - всё Ок. На стойке администрации небольшая очередь. Анастасия администратор предлагает нам присесть и подождать немножко. Мы Ок. Хорошее настроение нас пока ещё переполняет.

Проходит 35 минут. Вдумайтесь 35 минут!!! Наконец Анастасия освобождается. Выдает нам анкеты, 3 минуты - готово.

Далее, Анастасия говорит, что своей очереди нужно подождать. Как бы время 18:15, мы записывались на 18:00.

Уточняю, подождать сколько? Анастасия - "минут 15". Я, понимая, что небольшая но очень медленная компания перед нами явно в 15 минут не уложится, прошу уточнить у инструктора. Анастасия связалась по рации, а в ответ "минимум 40 минут".

Развернулись и ушли!

ВОТ КАК ТАК ТО???? ГДЕ СЕРВИС??? ГДЕ ОТНОШЕНИЕ К КЛИЕНТАМ???

ВСЯ СИТУАЦИЯ БЫЛА РЕШАЕМА!!!! ДРУГОЕ ОРУЖИЕ, ДРУГОЙ ЗАЛ, ПРЕДУПРЕДИТЬ О НАКЛАДКАХ, ПОЗВОНИТЬ ЗАРАНЕЕ.

ПРАЗДНИК БЫЛ 100% ИСПОРЧЕН. СПАСИБО АДМИНИСТРАЦИИ КЛУБА СИБИРЬ

Посетил магазин в ТРЦ Галерея (Новосибирск), 29.12.2017 с целью купить IPhone 7 по акции "Trade-In". Магазин пришлось посетить дважды в один день.

Днём мне сказали, что данную процедуру может произвести только Николай. Ок... Пока Николай был занят клиентом, 2 других специалиста просто ждали пока освободится Николай. Пробыв в магазине 25-30 минут - я ушёл.

Вечером в тот же день приехал целенаправлено в МТС. Времени было 21:30. Магазин работает до 23:00. Услышав, что мне нужен trade-in 2 специалиста в один голос сказали "приходите завтра", т.к. Николай уже ушёл. Я сдаваться не стал и настоял на том, что специалистам пора бы освоить процедуру самим. На что Давид Иманов начал выдумывать 1000 причин чтобы ничего не делать и отправть меня в другой магазин. Начиная с того, что процедура займет много времени, заканчивая тем, что продажа в trade-in не идет ему в мотивацию. Анастасия Семенова была более клиентоориентирована и взялась за обработку запроса. Однако её навыков не хватило, чтобы произвести необходимые действия в программе. через 45 минут я ушёл. Операцию перенесли на завтра.

И да, на мой вопрос Давиду, когда же он собирается обучится процедуре trade-in? Он мне ответил, что ему это вообще не нужно он и так справляется.

Прошу МТС обратить внимание на качество сервиса в своих магазинах.