Герман

благодарю за обратную связь)))

В общем, везде свои нюансы, комфортного сейчас сервиса, наверное, не найти. Везде есть свои минусы и плюсы. Но Яндекс, это просто мрак)))

Доброго утра)

А куда ушли то все же, подскажите?) Домка?)

Яндекс уже в край просто обнаглели, вчера доставили заказ, не довезли позицию, вина ресторана понятное дело, и я обратился в службу поддержки Яндекс. И они тупо шлют шаблонные отписки по типу «нам очень жаль, в след раз постараемся чтобы этого не случилось, спасибо, что сообщили», при этом вопрос возврата денег за отсутствующую позицию, они тупо игнорирую. После звонков на горячую линию, все что они отвечают «компенсация не предусмотрена» и бросают трубки. Под компенсацией имеется ввиду возврат денег за отсутствующую позицию. После чего, просто заблокировали аккаунт, сославшись на какой-то там пункт. Я самостоятельно связался с рестораном, который подтвердил факт отсутствия позиции, но Яндексу на это плевать. Зато прислали уведомление, вам скидка 20% на след заказ из данного ресторана, но при этом аккаунт заблокирован🤦🏻‍♂️

Привезли не весь заказ-деньги за отсутствующую позицию не вернем, но вы закажите еще раз в этом ресторане - со скидкой 20%, ах да, аккаунт вам блокнули. Все ответы настолько тупые и хамские, что уже просто желаешь, чтобы с ними что-то случилось😁

Вам не кажется, что для того, чтобы менять график и условия работы, Вы как минимум должны были предоставить какую-то информацию, на сайте хотя бы, об этих самых изменениях?

Это первое. Второе, заказ был оформлен до 24:00, и, соответственно, вы должны были его по вашим же словами принять.

Ну да ладно, не можете принять, очень жаль, но связаться и сообщить, что вы НЕ МОЖЕТЕ ПРИНЯТЬ ЗАКАЗ, и график работы у вас изменился? Как на счёт этого? Ну ладно, и этого вы не сделали, Вы не связались, когда получили заявку, не сообщили, но трубку то можно было взять, и сообщить (о чем, я писал уже выше). Трубку то не брали даже. А потом что? Может быть вы перезвонили на пропущенный? Вовсе нет, ВЫ ТЕЛЕФОН ВЫКЛЮЧИЛИ!

Может быть, вы на след день перезвонили по пропущенным звонкам и заявкам? Нет! Может вы как-то компенсировали сложившуюся ситуацию? Нет. Может прокомментировали, касаемо качества некоторых блюд, или их отсутствие? Может связались и как-то попытались решить возникшую ситуацию, или хотя бы извиниться за предоставленные неудобства? В чем решение то заключается ваше? Что вам очень жаль, что нас разочаровали, но при этом надеетесь, что ещё увидите нас в числе ваших ДОРОГИХ гостей?))

Как и писал выше, кормите вкусно, но не всегда, и беды ваши все от человеческого фактора, где сотрудники, которые коммуницируют с клиентами, абсолютно не заинтересованы в качестве предоставляемых услуг, и мнение клиентов им не важно. Крайне безразличное отношение как клиентам, как и к своему заведению выходит, рас так разбрасываетесь посетителями.

Уважаемо руководство, Владельцы, обратите внимание, пожалуйста, на сервис, качество обслуживания, и отношение к клиентам со стороны персонала. Вы можете изменить уровень на гораздо более высокий. У вас для этого есть все.

А пока, лично мы, крайне разочарованы как самой ситуацией, так и отношением к ней со стороны вашей администрацией.

Среди Ваших дорогих гостей, нас вы, к сожалению, пока что не увидите точно.

а что тут свой позорный ответ не опубликовали то? Ссыкотно?))) позорники.

Как у вас все просто))) мы тут месяц нихрена не делали, ооо, а у вас есть что-то? А направьте-ка нам. Рандомно в третий раз увеличивать срок рассмотрения обращения, каждый раз в два раза, это не называется «вопрос пока в работе», это называется вот так вы работаете. Вы почти за месяц не смогли предоставить ни единого решения, ни даже слов нужных подобрать. А теперь, когда у меня на руках есть копии, вопрос к вам, почему У ВАС нет ОРИГИНАЛОВ? Будучи ещё на встрече, я сообщил, что скорее всего, эти копии у меня в Москве находятся, и пока не готов их предоставить, но где же ваши экземпляры то? И это ещё хорошо, что я попросил сделать эти копии. На что получил встречный вопрос, «а вы что, за это время не могли слетать в Москву??»

Серьезно блин?))) анализы вам не сдать?

Я почему за вас должен выполнять вашу же работу. Не припомню, чтобы работал с вами. У вас было предостаточно времени, чтобы разобраться, и хоть что-то сделать.

Все, что вы смогли сделать за это время, трижды увеличить срок рассмотрения дела, и каждый раз тупо в два раза, сначала на неделю, потом на две, в этот раз опять на две недели. И помимо этого, чтобы я ещё за вас что-то делал. Вы то чем заняты?

Это не считая того, что вы до сих пор не предоставили официального ответа, каким образом заявление на отзыв персональных данных и закрытие счетов у вас имеется, а ДБО не закрыт и Карта действующая.

Я задавал это вопрос, на что получил ответ, что сотрудники банка не обязаны знать, что даже если вы пишете заявление на отзыв персональных данных, а причину указываете «хочу расторгнуть все взаимоотношения с банком, а также прекратить использование моих ПД, по причине наплевательского отношения к клиентам, недобросовестной работы банка, некомпетентности, а также отсутствие доверия к банку», то сотрудники конечно же обязаны принять от вас заявление, но не обязаны предложить вам заявление на закрытие самого договора банковского обслуживания, (который блин и является основанием использования ПД!!!). Хотя копия заявления на закрытие ДБО у меня на руках)))

А то, что у вас карта действующая якобы, так это (внезапно), технический сбой, и закрыта она прошлым годом якобы)))

Когда и в уведомлении есть информация, что она действ, и на горячей линии мне сообщили, что она действующая, а тут оказывается технический сбой.

Раз уж мне пришлось лететь в Москву, чтобы найти подтверждение моим же словам, хотя и без этих подтверждений, уже слишком много несостыковок с вашей стороны, то будьте уверены, что как в прошлый раз, после того, как вы полгода уверяли меня в нарушениях, ограничили все действия и возможности, где мне эти же полгода пришлось доказывать свою порядочность и отсутсвие нарушений, а от вас я так и не получил объяснений с вашей стороны, вам все равно утёрли носы, но вместо того, чтобы отстать, вы продолжили накладывать ограничения, уже беспричинно, то в этот раз будем разбираться до конца.

У вас было достаточно времени, и все что вы за это время сделали, просите меня сейчас направить вам эти копии. Вы ни на один мой вопрос не дали ответа, а я буду за вас работу вашу выполнять? Так не пойдёт. Теперь будем разбираться, как полагается. С моей стороны подтверждений достаточно, соберу в кучу вместе с вашими позорными ответами, и пусть уже юристы и нужные инстанции разбираются.

Вы забыли проверку провести, или забыли вернуться и прокомментировать ситуацию? Что, в очередной раз, заставляет вас избегать ответа на неправомерные действия с вашей стороны, и избегать ответственности? Вседозволенность, а также самомнение, что вам можно абсолютно все?

Или вы, быть может, для галочки ответили тут, потому что того требует регламент?

Делом займитесь, начните уже работать, а не тупо делать на клиентах деньги, ваша задача - работать. Работайте. Я жду ответа на поставленные вопросы и ситуацию в целом. И жду уже очень долго.

Вы проверить обязаны были с 21.08 по 27.08, таков срок рассмотрения по обращению. Вчера обращение отправили на доработку.

На все мои поставленные вопросы, а именно:

По какой причине, несмотря на то, что я написал заявление в прошлом году ещё, на расторжение договора банковского обслуживания, он не был закрыт до сих пор?

Почему не закрыты расчётные счета?

Почему до сих пор проводится обработка и использование моих персональных данных?

Кто за это будет нести ответственность, и каким образом вы собираетесь решать этот вопрос?

На все это, мне приходит бред, который виден в смс ответе.

Направляя обращение на доработку, с требованием все же предоставить мне ответы на мои вопросы, а также предоставить информацию, на каком основании в очередной раз вы меняете способ предоставления ответа с телефонного звонка, как я того требую, на смс? От вас я получаю сегодня ответ, цитирую:

Первое сообщение:

Герман Владимирович, ваше обращение №210827-0496-541100 от 27.08.2021 рассмотрено. Ответ направлен указанным вами способом. Также вы можете получить его в мобильном приложении СберБанк Онлайн https://sberbank.ru/sms/ob... или в офисе.

СберБанк

Второе сообщение:

Герман Владимирович, ваше обращение № 210827-0496-541100 от 27.08.2021 рассмотрено. Ранее вам предоставлялась информация в рамках обращения № 210821-0979-047500 от 21.08.2021. Банком проведена повторная проверка с учётом имеющейся информации. У банка нет оснований для пересмотра принятого решения. Направляем Вам ответ ещё раз. Для его получения вы можете обратиться в любой удобный офис банка. СберБанк

Это издевательство откровенное?

Когда я прошу предоставить ответ телефонным звонком, что в прошлый раз вы, позорники, отписывались смс, что сейчас!

Так ещё смеете мне писать уведомление, что мне предоставлен ответ УКАЗАННЫМ МНОЮ СПОСОБОМ?!

А после, пишите, что у мне предоставили ответ, и решение банка окончательное, и у банка нет оснований для пересмотра решения?! КАКОГО РЕШИЯ ТО, НЕДОРАЗВИТЫЕ БЛИН?!

В чем ваше решение то заключается?!

Звоню на горячую линию - мы пешки, и в режиме диалога не можем решить ваш вопрос! Что делать? Составляете обращение. Составил, ответ по обращению пришёл в ПОСЛЕДНИЙ ДЕНЬ и в виде СМС с тупорылым ответом, который ничего общего не имеет с вопросом. У вас когда время спрашивают, вы отвечаете «суббота»???

Решение банка окончательное, обратитесь в офис! Обратился сегодня в офис, а мы не можем сказать, почему не был закрыт ДБО и РС. А кто может? Вы понимаете, мы тут просто пешки, и не можем подсказать, что было полтора года назад.

А КТО МОЖЕТ ТО?! Вы сколько будете из себя дебилов строить то?!

Горяча линия - пешки, ничем не можем помочь!

Специалист, рассматривающий обращение - пешка, к тому же недоразвитый, видимо, ничего не может решить! На вопрос «дважды два?» отвечает «самокат»!

В отделении - пешки, мы не знаем, что было полтора года назад.

Мне что, до Грефа дотягиваться надо??? Может он знает?!

Позорники вы, просто позорище!

Разбирайтесь, по какой причине ДБО не был расторгнут, копии заявления мне на руки выдавали, смс уведомления об этом так же есть!

По какой причине не закрыт расчётный счёт, и действовала карта, об этом так же есть копия заявления и уведомление!

Отзыв персональных данных, та же история!

Качество работы с моим обращением! ВООБЩЕ ПОЗОРИЩЕ! На каком основании вы игнорируете поставленные вопросы, а также требования мои?!

Ищите, разбирайтесь! И в прокуратуру и в суд заявления и иски направлю.

Все соцсети и финансовые площадки завалю просто статьями и отзывами о вас и вашем позорном сборище.

Чем только сейчас сбер не занимается, и доставкой еды, и сбер бокс свой это выпустили, и куда только не лезете! Хоть что-то бы сделали одно и КАЧЕСТВЕННО! Везде только позоритесь. Взялись за все подряд, и все сделали через одно место, как обычно. Разбираются они…

да ничего я не цеплялся, ответил лишь по каждому моменту, который вы так пытались до меня донести)) судя по количеству ошибок, эмоции как раз сейчас у вас, пишите второпях, чтобы мысль не ушла, всё-всё высказать хочется))) надеюсь, что вы всё-таки очень торопились, а не настолько безграмотны. Вам, женщинам, принято «переобуваться» и строить либо из себя дурочек, либо из других дурачков, читайте свои комментарии))) То, что я вам интересен, могли бы не упоминать, но я вновь не отвечу взаимностью, к вашему сожалению. Вы тут уже и психоанализ провели, и выяснили что у меня на душе, когда в свою очередь изливаете душу и жалуетесь тут вы. Для того, чтобы задеть чувства, нужно их сначала вызвать….))))

мне очень жаль, но у вас что-то с психикой, явно. В добром пожелании, увидеть маниакальные наклонности. Что касается мнения со стороны, есть авторитетное мнение, к которому я могу прислушаться, есть мнение обывателя, с которым я могу ознакомиться и меть ввиду. А есть предвзятое мнение, на которое…

К сожалению, в не имеете данных и каких-либо навыков, для проведения психоанализа, при чем тут он, я не понимаю. Полагаю, в лучшем случае узнали из Википедии об этом))) судя по вашим комментариям, поговорить вам интересно было обо мне, однако, спешу вас огорчить, я не говорю о себе с незнакомыми людьми, тем более, которые находятся в поиске мужа))))

Как бы ещё вам пожелать всего доброго, да так, чтобы вы не пошли в полицию писать заявление о покушении на убийство)))

чтобы палиться, нужно прятаться и скрываться)))) не для оценки себя данный пост, пора бы понять)) по вам или не по вам, дело сугубо ваше, не претендую на ваше обучение))) но продолжить наблюдать за мной безусловно можете, только аккуратно, не шумите и не мешайте)))) берегите себя и своих близких, всех благ🤗