Vladimir

11 марта был на обеде в данном заведении. Сдал куртку в гардероб, получив ее назад и выйдя на улицу - засунув руку в карман - понял, что он полностью мокрый и воняет кофе. Вернувшись - гардеробщик все таки сознался, что он пролил кофе, а так молодец - отдал куртку и промолчал. Залита куртка, пульты от гаража, хорошо от машины были во внутреннем кармане. А если бы это была чья-то шуба соболь? Итого слабая работа администраторов и растерянность.

А что нам сделать ? Что вы предлагаете ?

Итого договорились, что я сдаю в химчистку, они мне компенсируют.

Итого бездарная работа - ни предложить посушить куртку, а мне пождать с тем же пресловутым кофе, ни такси до офиса - иди дорогой клиент сам с мокрым карманам по морозу.

Далее, жена сдает в химчистку, стоимость 2000 р , со скидкой 1000 р ( повезло, я думал будет больше ) . Скидываю - мне предлагают ПРИВЕЗТИ чек к ним . Я поражаюсь сервису и культуре данного заведения . Вежливо им отказываю. предлагаю приехать самим ко мне .

Итого, чудным образом они решают без приезда компенсировать и какое счастье - не 1000 рублей (с моей скидкой ) а целых 2000 рублей . Ну так на секунду я свои команду переодически туда на обед по 5-8 человек привожу, с чеком на обеде конечно небольшим - по 4000-8000 руб, или вечером со своими гостями можем прийти с чеком - 15-20 тр. Ну так лови - 2000 р свои. Их не смущает - что я потратил время сдавая в химчистку, их не смущает, что вещь не станет новее после химчистки, их не смущает что я с мокрым карманом и курткой воняющим кофе пошел в офис, не смущает что и залиты пульты, да - я сразу сказал на месте и показал, что они залиты, но работают, я не прошу их заменить, но люди как то должны реагировать адекватно ситуации.

Итого - если вы не хотите, чтобы вам залили куртку или шубу кофем, потом решили - что вы все сами сделаете, и вам 2000 р закинут, то лучше сюда не приходить.Так то все компенсировали - 2000 р - Ок - значит тут такой сервис . Работайте с успехом дальше.

P.S. Как видно из переписки, даже не извинились, а поставили палец вверх ) Красавчики! лучшие!

Компания - обманщик - заказали перевозку товара из Китая. Оплатили перевозку самолетом. Груз все не выходил и не выходил - кормили завтраками - что нет мест на самолете. Связались мы с заводом в Китае - а завод сказал - что груз СИЭП отправили МОРЕМ!!!! что дешевле в 10-ки раз ! Вот они так и зарабатывают на вас. По итогу мы заставили их заказывать самолет уже во Владивостоке (если бы не узнали - так бы и завтраками кормили) . По итогу подали в суд на них - проиграли, судья не разобралась и самолет с Владивостока - приняла как решение вопроса. Есть вся переписка их обмана. Никогда не работайте с обманщиками.

Контакты кто заказывал прекрасно знает - и идентифицировать может .

UPD 23 Июня 2025. Пришла аж целая претензия на отзыв с требованием уплаты 1 млн рублей :) Подписанная директором А.Г. Хавровым - Уважаемый директор, Вы можете извинится за действия Вашего сотрудника. Или наоборот давайте я выложу все подтверждения ( в Яндексе выложил часть ) - как ваш сотрудник, я квалифицирую как обман, говорит что груз лежит в аэропорту и ждет погрузки, а может даже вылетел, хотя в это время груз плавает морем ? Или куда поставщик отгрузим товар ? и это не аэропорт, если только в морском порту самолеты не садятся ) . Вы уже решите - отвечаете за свои слова, или по максимуму сделаем, чтобы как вы с нами поступили - информация была максимально доступной ?

Ребята, сколько раз я зарекался пользоваться услугами этой компании, но... меня убедили, что все доставят вовремя. Груз из Москвы 11 февраля в СДЭК. Груз в Новосибирск. Нормальный срок самолетом 1-3 дня максимум. Время доставки по накладной 14 февраля. Мне очень важно получить посылку именно в эту дату, потому, что далее я с этой посылкой улетаю. Зная ненадежность сервиса, я каждый день проверяю статус, и 12 числа вечером видя, что посылка лежит без движения в Москве, прошу назначить по заказу менеджера, чтобы проконтролировали вовремя доставку. Менеджера назначили. Сегодня 13 число - посылка без движения опять. И выясняется - что в Москве переезжает СЦ. Поэтому задержка составляет 4 дня! И груз скорее всего (цитата) приедет позже 14. 4 звонка оператору, с просьбой связаться хоть с кем-то, чтобы посылку отправили сегодня, иначе она завтра не придет - бесполезно. Ответственному менеджеру - отправлено 3 письма - бесполезно. Просьба через сайт и колцентр - чтобы менеджер связалась, проигнорирована, оставлена жалоба 1 - тоже бесполезно.

Если бы меня предупредили, что есть задержки, я бы спокойно отправил через DHL. Отправка была потому, что магазин этот работает именно со СДЭКОМ, и они сами отправляют и страхуют груз.

Сейчас - еще можно решить этот вопрос, если бы ХОТЬ ОДИН сотрудник нес ответственность. Зачем закреплять менеджера, которому пофиг, и он не отвечает ни за что ? Сдэк многократно подводил, и никогда линейный персонал не решал проблему, когда потеряли груз стоимостью около 1200 т. руб., мы ни как не могли решить проблему, только написав собственнику в фэйсбуке, что-то сдвинулось. Неужели из за простой небольшой посылки, я должен писать собственнику ? Зачем тогда сидит там персонал ? Ребята, до вечерних вылетов осталось 4-5 часов. Вы сейчас формируете отправки. Огромная просьба, хоть через фламп, организовать отправку моего заказа вовремя! Тогда я отзыв удалю, но хороший, простите, не напишу.

Трэк - Удалил. Груз получен самостоятельно 15 числа. На доставку он стоял 16. Итого задержка 2 дня. Это критично. Нужно предупреждать, если не успеете вовремя.

Действительно, единственное место в городе - где все запчасти на GM. На Каддилак вообще наверное только тут есть все для ТО в наличии и не за конский ценник как у дилера.