Valentina

Даже 1 много!

Недавно впервые сделала заказ. Заказывала наборы пирожных в Кузине. В результате меня предупредили за 5 минут, что заказ изменен и в нем осталось всего одно (!) пирожное. Смешно. Кузина, конечно, тоже порадовала... Я пыталась отказаться от такого заказа, но мне сказали, что тогда деньги не вернут. А предупредить об этом покупателя во время заказа не судьба была?! Я в итоге согласилась на то, что есть. Написала в Кузину, они написали "спасибо, что согласились подождать", написала курьеру, что придется заказ принять, причем мне еще и позвонили из поддержки, уточнить отказываюсь я или принимаю. Я сказала, что принимаю заказ. И, вуаля! Заказ отменен! Никогда не пользовалась этим сервисом и не буду. Никому не рекомендую! Нарушено все, что было можно нарушить! В результате я без заказа и без денег. Сервис - это не то слово, которым стоит это называть, но другие слова нецензурные.

Живу рядом с данным отделением и, к сожалению, приходится часто тут бывать. Мало того, что тут компетентность сотрудников оставляет желать лучшего (а также они вообще не в курсе что такое СЕРВИС), так ещё и из трёх круглосуточных банкоматов редко нормально работает хоть один! Сегодня рекорд - не работает ни один! Я, например, не готова тратить время на выяснение того, какие банкоматы к каком отделении банка сейчас работают. Что мне прикажете ездить из одного отделения в другое ?! 21 век на дворе, установите какую-нибудь онлайн-систему отслеживания за состоянием банкоматов, что ли! Если вы их нормально обслуживать не умеете или у вас оборудование такое фиговое. Крупнейший банк России... смешно сказать.

Присоединяюсь ко всем отрицательным отзывам. Оператор говорит своё, курьер - своё. Сначала курьер позвонил и сказал, что не может сегодня доставить, только завтра, просил сообщить оператору. Потом позвонила оператор, сказала, что если доставлять завтра, это значит заказывать доставку второй раз, чего они не делают ни при каких условиях! И возможно только самим забрать из пункта выдачи! И, кстати, изменение адреса также невозможно, даже если это находится рядом( другими компаниями спокойно доставляли). Спрашивается за что мы платим деньги? Я для себя сделала вывод - не пользоваться услугами данной компании.