Дмитриевский комплекс

В выходные отдыхали в "Димитровской сауне", заказали большой зал, с бильярдом и бассейном с гейзером.

Увы, были разочарованы.

За два часа, гейзер в бассейне ни разу не включили, вопрос?

Зачем заявлять в рекламе? Он либо не работает, либо экономят.

В сауне нашли серьги, которые видимо оставили товарищи до нас, соответственно сауну после предыдущих клиентов не убирали, мы демонстративно оставили эти серьги, но администратор, нам даже не позвонила на обратную связь, видимо у них это норма.

Очень грязно в самой сауне и во всех помещениях.

Предложили тапочки за 100р, думали они одноразовые, но увы.

Дали старые пластиковые тапки, ужас!!!

В итоге больше не пойдём, и вам не советуем.

Стоит дорого, уважения к клиентам нет.

Отдыхали в большом зале, отмечали день рождения! Очень понравилось, приветливый администратор проводила нас в зал, закрыла и предупреждала по рации о прибывание гостей! Заказали сауну на 3 часа, но увидев бассейн с гейзером, бильярдный стол и массажное кресло продлили еще на 4 часа!!! Вышли отдохнувшие, с новыми силами и прекрасным настроением! Вы самые лучшие, спасибо!! ;))

Были на днях с мужем в турецкой сауне. В течение нескольких лет у нас традиция: отмечаем там годовщину свадьбы. Ранее и сервис и качество уборки нас устраивало.

Но в это раз, мы были просто в шоке. Администратор, проводив нас, включила наполняться джакузи. Когда вода достигла половины необходимого уровня - обнаружили ошметки грязи, чужие волосы и грязный налет. Мы с мужем люди интеллигентные, нашли у них чистящий порошок, спустили сами джакузи, почистили джакузи и повторно наполнили... на это ушло 40 минут.

Уважаемые владельцы данного заведения! Обратите внимание на работу горничных. Вы предоставляете не самые низкооплачиваемые услуги. Больше, наверно, к вам не пойдем...

Были в этом комплексе в турецкой сауне,сама сауна очень неплохая,сделана в турецком стиле,мозаичная лавка с подогревом,не какие- нибудь кожаные просиженные диваны.

Даже есть массажное кресло,хорошо работает,сауна вся чистенькая, парная классная,но....

Я вижу я тут не одна возмущена холодной сауной, мы приехали с мужем,заранее заказав сауну, приехали,а ее оказывается,никто не включал, мы бывали в разных парных,но,извините,ты приходишь,а она уже,как говорится,с пылу, с жару,мы полчаса ждали,сидели в зале за столом,чтобы можно было зайти в парную,отдельной раздевалки нет,она тут же в зале,можно сказать рядом с джакузи))

джакузи очень понравилась,но в нее,действительно,чтобы залезть нужно постараться,а если пара с детьми придет,или рост у меня 160))

в самом зале ,правда,очень холодно,посидеть,покушать,выпить,некомфортно,такое ощущение,что ориентируются на компании,мол выпьют и все равно не почувствуют.

Сказали администратору,что вот мол сауна то час холодная была,она спорить стала,лично я считаю,что когда ты работаешь в сфере услуг,много общаешься с людьми,то не нужно выяснялками заниматься,твое дело сделать так,чтобы клиент был доволен

Тем более,мы же не запитая компания из 8 человек,стоит семейная пара,вполне корректно задали вопрос,почему мол за оплаченное время мы сидим и ждем когда сауна нагреется,удалилась звонить директору....

Далее еще интересней,директор дал добро на продление 20 минут,что мы ожидали,при этом он рассмеялся(веселый директор попался),и добавил,ну чтож раз такие клиенты попались. У меня вопрос:какие???на которых сэкономить на электроэнергии не удалось?!

причем тот же администратор стала рассказывать ,как она была в Турции и какая там была температура,далее последовала кратковременная лекция о нужной температуре в таких саунах. Все это нужно было,как мы поняли,чтобы мы почувствовали,как мы были неправы.)))

далее тот же администратор,начала возмущаться,между прочим зайдя в оплаченное нами время,мы стоим,пардон,в трусах,но ее это не смущает,она и не такое видела)),так вот,начала возмущаться,что мы налили пену в джакузи. На вопрос с нашей стороны,где написано,что в ваше джакузи нельзя лить пену(дома мы льем),она начала расспрашивать,как за ней ухаживать. Время оплаченное тикало......)))

вывод:повесьте объявление и работайте спокойно.

За 20 минут до окончания нашего времени,сауну отключили,так что экономный директор все равно сэкономил.,смысла в 20 минутах не было))

к жару в остальные 3 часа претензий не было,все было на уровне.

Уходя,мы спросили администратора,что может вам заранее нужно говорить,чтобы сауну включили?(хотя я такое первый раз слышу),она ответила фразой ,которая сразу расставила все по местам:"нам не положено".

Так вот,уважаемый веселый директор,мы,конечно же желаем вам высокой прибыли и побольше клиентов,но попробуйте хотя бы раз в жизни не только деньги зарабатывать,но клиентов ваших уважать,вдруг вам понравится?!

из посещения сделали вывод: в это заведение можно вернуться,но просто нужно быть гтовым,что полчаса точно ты будешь ждать,когда сауна нагреется!

удачи всем!