Мокрый нос

Присоединюсь к отзыву ниже. Оформила заказ 5.03 с доставкой 7.03 в интервале 10:00-14:00. Обычно, после оформления заказа, перезванивает менеджер для уточнения деталей, в этот раз звонка не поступило. Я сама связалась с интернет-магазином на следующий день. Выяснилось, что заказ мой есть, но ближайшая доставка 8.03😕 Ни кто не удосужился сообщить ранее. На том конце провода, оператор начал мне говорить какой у них наплыв, сколько у них заказов, они не успевают и не справляются. Честно, меня это не интересует, совсем. На сайте вы указываете возможность доставки день в день, при оформлении выдаете другую дату, на которую я в общем-то согласилась, а по факту, животные остались голодные. Если не справляетесь с наплывом, оповещайте об этом на сайте, настройте смс-рассылку, хоть что-то сделайте! А операторов научите работать с возражениями и недовольствами клиента. Мне ни к чему информация про 800 заказов, и что люди как ненормальные все скупают.

P.S.: мое негодование вызвано лишь тем, что ни кто не посчитал нужным оповестить о сроках. Я понимаю, что сейчас сложный период у всех магазинов/доставок. К слову, дозвониться до вас получилось за пол минуты, видимо не сильный ажиотаж.

Отличный магазин, широкий выбор. В магазине всегда чистота и порядок.

Девушки всегда отзывчивые и в хорошем настроении, особенно хотелось бы отметить Наталью М., всегда ответит на все вопросы и посоветует, помнит про каждого питомца, у кого какие проблемы, знает чуть ли не по имени, такую любовь к животным не в каждой ветклинике встретишь ! Ещё раз спасибо за парочку ценных лайфхаков как помочь коту в жару)

P.S. от питомца привет)

Ранее уже писала отзыв об этом магазине. И снова высший балл уже за неравнодушие, помощь и поддержку консультантов! Во-первых, очень вежливые, приветливые, подскажут помогут с выбором - я уже к этому привыкла и иного не жду, приходя в любимый магазин. Во-вторых, сегодня милые юные девушки меня буквально спасли... Весна в разгаре, у психически нестабильных людей тяжелый период. Увязался за мной сегодня субъект. Преследовал часа два, донимая меня деталями того, что будет со мной делать и как сильно он возбужден. Мне жаль беднягу. Он нездоров, судя по лексике, голосу и то болезненному блеску в глазах, то проваливающемуся в туман взгляду. Хожу по делам, стараясь его не злить (в любом случае при приближении к дому позвоню и меня встретят). Но надо зайти в "Мокрый нос" за кормом для котейки. И он следом. И тут мое терпение закончилось, пришлось "встряхнуть" его, пригрозив вызовом полицией и психиатрической бригады. Консультант моментально оказалась рядом, тихонько спросив что случилось. Всего пара мгновений и девушка кивает мне, что уже вызвала охрану. Вместе с ней мы потихоньку, уговорами выпроводили преследователя, который уже стал проявлять агрессию. Не прошло и двух минут, как приехала служба охраны. Мы с консультантами все объяснили, подождали какое-то время, поболтали, собрали пакет с кормами и выдохнули))

Спасибо большое вашим классным девушкам за адекватную реакцию, за оперативность и спокойствие в непростой ситуации, за поддержку! Вы классные, как и всегда)

И на прощание, как обычно, приятно слышать: "Передавайте привет Вашему питомцу!")) И от него вам привет за то, что хозяйка прибыла домой в целости и сохранности))