- 1
- 2
- 3
- 4
- 5
У меня слов нет на самом деле, но я попробую всё собрать в кучу. Мы с друзьями заглядывали сюда не раз, музыка адекватная, можно потанцевать, нормальный контингент. Но больше сюда НИ НОГОЙ. Буду всем друзьям говорить какая помойка этот 113 бар. На входе велкам дринк наливают БЛЭЙЗЕР из под стойки, наливайте ягуар сразу) в эту субботу меня вывели из...
У меня слов нет на самом деле, но я попробую всё собрать в кучу. Мы с друзьями заглядывали сюда не раз, музыка адекватная, можно потанцевать, нормальный контингент. Но больше сюда НИ НОГОЙ. Буду всем друзьям говорить какая помойка этот 113 бар. На входе велкам дринк наливают БЛЭЙЗЕР из под стойки, наливайте ягуар сразу) в эту субботу меня вывели из заведения, причем вывели дерзко и некрасиво, не объяснив причину, а взяли в замок охранники так, будто я с автоматом Калашникова начал стрелять в заведении, хотя я никого не трогал, ни с кем не ругался, а просто танцевал со своими друзьями. Никаких предупреждений, ничего. Просто взяли за шкирку как пса. В итоге ещё и счёт выставили на 1500 больше, добавив дополнительно позицию негрони и "метр" лимончеллы, ведь нас вывели и разбираться с нами не будут. Неплохо вы зарабатываете. Я русским языком, будучи выпившим, сказал, что знаю какие проблемы у этого бара, что его могут закрыть в связи с проблемами с местными жителями. Теперь буду лоббировать интересы местных жителей, потому что вы травите людей на входе, делаете непонятное шоу от местных Аля "фейсеров", которые не могут и двух слов связать и объяснить причину такого грубого обращения с гостями заведения. Ах да, ещё у вас парашные коктейли. Единственный адекватный человек, работающий в этом баре- Юлиан, вот он и получает один балл. Какое отношение у работников заведения, такой и отзыв. Ах да, ещё про охранников. С какого- то непонятного дуба охранники стоят на входе и обнимают девушек, когда те заходят в заведение, а парней игнорируют. Это вовсе не значит, что я тоже хотел, чтобы меня обняли. И Я конечно понимаю, что у них жизнь скучная и девушек нет и не будет, но сначала обнимать мою девушку, а потом пробовать подкатить к подруге моей девушки- вы работаете или клеите девушек? Надеюсь, этот отзыв дойдет до владельца. Имя официантки Хорохордина Яна, которая грамотно воспользовалась ситуацией и добавила в счёт того, чего захотела, а имя фэйсера увы не узнать, потому что на бейджике написано "фейсер". Спасибо за внимание, прощайте
Добрый день.
Спасибо большое что нашли время написать нам отзыв. Я лично разберусь в этой ситуации, ровно как и всегда.
Хочу пока что отметить, что конечно же никакого блейзер мы не наливаем. Честно я даже не знаю его вкуса:)
Но это на потом. Я вас прошу об одной услуге. Скажите пожалуйста, сохранился ли у вас чек? Можете ли вы мне подсказать, во...
Добрый день.
Спасибо большое что нашли время написать нам отзыв. Я лично разберусь в этой ситуации, ровно как и всегда.
Хочу пока что отметить, что конечно же никакого блейзер мы не наливаем. Честно я даже не знаю его вкуса:)
Но это на потом. Я вас прошу об одной услуге. Скажите пожалуйста, сохранился ли у вас чек? Можете ли вы мне подсказать, во сколько все это произошло, чтоб я посмотрел по камерам? Обещаю разобраться во всем в кратчайшие сроки и дать обратную связь.
Как говорит моя команда, отец Бара 113, Андрей Васин.
Добрый день.
Спасибо большое что нашли время написать нам отзыв. Я лично разберусь в этой ситуации, ровно как и всегда.
Хочу пока что отметить, что конечно же никакого блейзер мы не наливаем. Честно я даже не знаю его вкуса:)
Но это на потом. Я вас прошу об одной услуге. Скажите пожалуйста, сохранился ли у вас чек? Можете ли вы мне подсказать, во сколько все это произошло, чтоб я посмотрел по камерам? Обещаю разобраться во всем в кратчайшие сроки и дать обратную связь.
Как говорит моя команда, отец Бара 113, Андрей Васин.
чек сохранился. зал первый, стол 21, заказ 136593, открыт: 15.04.2018 00:45. а по поводу вэлком дринка- я видел это собственными глазами. сейчас я говорю не о позавчерашнем именно случае, но после увиденного вежливо отказываюсь от ваших велкам дринков, как и все мои друзья, потому что доверие после увиденного к вам пропало. а если вы об этом не знаете, подумайте тогда что делает ваша команда у вас на рабочем месте и куда на самом деле уходит нормальный алколь в такие моменты...
Наверное вы говорите про те выходные, когда у нас была тематическая вечеринка «верните мне мой 2007»? Это был наш стандартный Велком, просто разлитый в ту тару.
Нет, на прошлой неделе меня не было в этом баре. Ваш велком дринк- наименьшее, что меня беспокоит в этой ситуации... Надеюсь, вы действительно разберётесь в сложившейся ситуации, а не оставите это на уровне флампа и местного диалога. я отзывы пишу крайне редко, но хамство ваших работников вызывает недоумение и бомбёжку от происходящего. Будете смотреть камеры- обратите внимание какое количество наших друзей разом ушло из вашего заведения после этого "казуса" и больше с таким подходом (от сотрудников бара 113) никогда не будет переступать порог этого заведения.
@wtf, а меня волнует каждое слово написанное вами. К счастью,я очень дорожу репутацией Бара и никогда не позволю наливать некачественный Алкоголь. Поэтому даже на Велком у меня прописана технологическая карта, которая неукоснительно соблюдается.
По поводу остального, завтра на собрании все выясним и обязательно всем и все расскажем, с вашего позволения.
Спасибо за ваше время.
Комментарий скрыт
привет. Не ходи ни в коем случае. Блейзером напоим, парня уведём, в чек тебе лишний десерт докинем... на самом деле в ситуации разобрались, осталось только по камерам удостовериться.
Надеюсь это Ваш юмор. Мне тоже интересно,чем дело кончится.
И мне жутко интересно! Знаю,что не в вашем стиле всё это)
Прошу прощения у всех ожидающих. Дел хватает, а вот времени в сутках маловато.
Про велком дринк мы уже разобрались. Конечно же мы не наливаем нашим гостям никакого блейзера. Когда-то была тематическая вечеринка "Верните мне мой 2007", где играли песни типа "сентябрь горит", все были похожи на эмо и в том числе, мы стилизовали наш бесплатный велком дринк под ту эпоху. Соответственно наливали его, забавы ради, в из бутылок Блейзера.
Про Охрану. Охране в принципе запрешено обниматься с гостями. заводить лишние разговоры и уж тем болеее заигрывать. Но я подозреваю, что автор имел в виду нашего хостесс. У нас принято дарить девушкам "теплые объятия" а молодым людям жать руки, если ты мальчик. И наоборот, если ты девушка. так же, в их обязанности входит задать несколько вопросов гостю, дабы определить психотип посетителя и предоставить ему идеальный столик под его потребности. Может быть это было расценено как заигрывания, но тем не менее я указал входной группе на то, что их действия были привратно расценены и мы провели беседу, как впредь избежать таких ситуаций.
Всю ситуацию разобрали на общем собрании. Просмотрели все видео, детально просмотрели все выносимые блюда и их количество, поэтому с уверенностью могу сказать, что ничего лишнего в счет не добавляли. Был там и метр шотов, и 12 шотов лимончеллы, и несколько "Негрони", которые выпивала девушка из вашей компании.
По поводу действий менеджера и охраны, если гость...эээ...утомился и занял удобную позу для ожидания своих друзей. У нас принято следующее: 1. Официант спрашивает гостя, все ли хорошо и может принести ему воды? так же обращается внимание на то, что дремать в баре не стоит. 2. Если "отдыхающий" не реагирует, то информация передается самому бодрому другу из компании и предупреждается, что либо гостю лучше взбодриться, либо уже отправиться домой и уже спокойно отправиться в царство морфея.3. Если рекомендации не приняты во внимание, то тогда мы обращаем внимание на то, что у охраны есть инструкции, помогать отдыхающим покинуть заведение.(охрана, это нанятая экспертная, аккредитования организация у которой есть свои должностные инструкции).
Но в этот раз что-то пошло не так. Ни в коем случае не оправдываю действия менеджера, но видимо в связи с тем, что это было позднее, ночное время, когда львиная доля гостей изрядно выпившие и у них появляются определенные вопросы, которые требуют немедленного решения. Так вот, заметив нашего автора в описанном выше состоянии, он перешла сразу к шагу 3 и получив отмахнувшийся ответ, попросила охрану понаблюдать за этим столом. Охрана приняла решение,что гостю пора ехать домой и попросила его покинуть бар. Оказалось что гостю не очень устойчиво стоял на ногах и они именно хотели ему помочь дойти.... Эхх, а вот тут началось то, читатели чего мы с вами оказались. один человек из компании заявил о том что тогда мы уходим и счет оплачивать не собираемся, на что менеджер среагировал и передал охране эту информацию. Яна, официант стола в спешном порядке выбила предчек и передала его гостям. Ничего лишнего в чеке не было, ребята рассчитались и покинули бар. все.
В общем вся ситуация из-за менеджера, который нарушил выставленный порядок действий в таких ситуациях и я каюсь. Искренне каюсь. Я понимаю, что и разбор этой ситуации не изменит того, что уже произошло. Тем не менее я очень сожалею, что вы приняли решение больше к нам не ходить. Если вдруг вы все же примете решение пересмотреть свое решение и решите вновь к нам прийти, обещаю вам вкусный подарок при вашем посещении.
Спасибо всем, кто не равнодушен и тем кто следит за развитием ситуации.
Ждем всех в гости.
Как говорят мои ребята. отец бара 113, Андрей Васин.
Бар 113 - просто быть собой.
Комментарий скрыт
так я же тебе так и написал сразу. Доброе утро. Правильно поступаешь, что сначала читаешь о нас. Я бы, на твоём месте, все равно бы попробовал сходить, ведь не зря же у Бара такой рейтинг. Наверно он все таки чем-то интересен, что-то людей к нему притягивает.