- 1
- 2
- 3
- 4
- 5
Знакомьтесь! 2ГИС - это, пожалуй, единственный в мире картографический сервис, который ввел свои собственные "области"!
Моя компания Робин Гуд занимается доставкой из ИКЕА-Новосибирск в соседние города.
Города, с которыми мы работаем, преимущественно находятся в Кемеровской области. Список этих городов конкретный. Все они перечислены на нашем...
Знакомьтесь! 2ГИС - это, пожалуй, единственный в мире картографический сервис, который ввел свои собственные "области"!
Моя компания Робин Гуд занимается доставкой из ИКЕА-Новосибирск в соседние города.
Города, с которыми мы работаем, преимущественно находятся в Кемеровской области. Список этих городов конкретный. Все они перечислены на нашем сайте robinhood-dostavka.ru.
Решили мы добавить наш сервис на Фламп. Для этого пришлось разместить информацию в 2ГИС. Точнее не разместить, а попытаться разместить.
С удивлением для себя обнаружили, что, например, городов Юрга, Тайга, Анжеро-Судженск, Междуреченск и некоторых других вообще нет в базе 2ГИС. Скажете, что это слишком маленькие города? Думаю, их жители с этим не согласятся)
Но дело даже не в этом. Вот город Ленинск-Кузнецкий - примерно такой же по размерам и важности. А в 2ГИС он есть!
Ну а раз есть такой какой-то непонятный для менеджеров 2ГИС город, то давайте туда запихаем все остальные непонятные города! Таким образом у нас сервисы доставки в Белово, Инской, Бачатский и Новый Городок оказались филиалами сервиса Ленинска-Кузнецкого.
Там еще прикол был)
Мы когда информацию сразу о нескольких "филиалах" добавили, нам названивать стали менеджеры 2ГИС, чтобы подтвердить информацию)
Для каждого "филиала" звонил новый "менеджер" (и это несмотря на то, что для 2ГИС все эти города - это какой-то там один Ленинск-Кузнецкий) Так вот, КАЖДЫЙ "менеджер" сообщал нам что-то новенькое)
То филиал можно разместить отдельной компанией, то только филиалом, то вообще нельзя разместить. То нельзя категорию указать "быстрая доставка из ИКЕА", то вдруг уже можно. Каждый раз приходилось заново все объяснять этим "менеджерам".
Я потратил кучу времени на это. А 2ГИС, представляете, каждый день тратит кучу денег на оплату этих звонков и содержание всей этой армии "менеджеров". Хотя достаточно было одного звонка, чтобы добавить все новые компании, оформленные в одном Личном кабинете, верно?)
В общем, разместили с горем пополам часть "филиалов". Появились эти филиалы у нас на Флампе. Мы разослали нашим клиентам ссылки на них. И даже получили первый отзыв в Белово. Очень были рады. Но не долго.
Через пару дней 2ГИС ни с того, ни с сего взял и удалил все наши филиалы. В том числе и Белово. Скоро и отзыв будет удален. И теперь наши клиенты на Флампе Белово видят такую фразу "возможно компания переехала или закрылась". Опа. А мы-то и не знали!
Обращение в поддержку помогло мне перенестись в параллельную реальность 2ГИС.
Это тут я узнал, что Ленинск, Белово, Инской, Бачатский, Новый Городок и др. - это все одна область. Нет, не Кемеровская. Это одна "область размещения информации на 2ГИС". Это ведь очевидно! Если Вы живете в Белово, то обязательно догадаетесь поискать нужный сервис в Ленинске-Кузнецком. А Белово, извините, не доросло до своей "области размещения в 2ГИС".
Ребята! Вы либо работаете, либо зачем вы вообще? Есть нормальные карты. Не надо путаться у них под ногами.
Тайга есть в гисе, Анжеро-Судженск тоже и Междуреченск, и даже Юрга. непонятны ваши претензии.
Попробуйте на Флампе (это тоже проект 2ГИС). В строке поиска (в конце) указан город. Кликните туда и попадете на страницу выбора города. Это все города, с которыми работают Фламп и 2ГИС. Там нет ни Тайги, ни Анжерки, ни Междуреченска и даже Юрги)
В 2ГИС да, увидеть эти города можно. Но вот разместить информацию о новой компании ни для одного из этих городов, к сожалению, невозможно.
нет, это города у которых есть Фламп. Причём здесь 2гис и непосредственно карты их? они не обязаны вроде открывать Фламп для каждого города России. Он есть только у крупных городов. Специально попробовала через аккаунт своей компании разместить инфу в Тайге, всё размещается. Есть ощущение, что вы в чем-то не до конца разобрались, насоздавали кучу заявок и вот получили странный результат.
Здорово, что у Вас есть доступ в Личный кабинет в 2ГИС. Давайте вместе проверять) Прямо сейчас я зашел в свой кабинет.
Нажимаю на ссылку "Добавить компанию". Открылась страница "Добавление компании в аккаунт". Первое же окно ввода данных - выбор города. Ввожу "Юрга", получаю такой текст:
"Такого города пока нет в 2ГИС.
Проверьте правильность написания или попробуйте выбрать из списка городов."
Хорошо. Может быть тогда Тайга? Ввожу "Тайга", мне предложено выбрать "Тайга пос. (Козульский район, Красноярский край, Россия)". Но это не та Тайга. Мне нужна из Кемеровской области)
И так со всеми перечисленными городами получается)
давайте. У меня есть все перечисленные вами города в выпадающем списке. Не знаю, что не так с вашим личным кабинетом. Наверное вам всё-таки нужно связаться с 2гис и задать конкретно этот вопрос. Почему вы видите не все города в выпадающем списке.
Видишь суслика? Нет? А он есть (с)
Отзыв ведь мой) Кабинет мой) И у меня нет этих городов.
Напишите свой отзыв и поставьте 5 звезд за то, что у Вас все города есть) А я и так уже достаточно поработал бесплатно тестировщиком для 2ГИС) Не хочу больше разбираться, почему у кого-то есть, а у меня нет) Почему где-то что-то можно, а где-то нельзя) Мне пусть сделают нормально) Ну или лучше вообще всем)
Вообще они просто не до конца прорисованы и поэтому в них не работает личный кабинет, а так то эти города есть
Звонили вам видимо много раз так как много заявок отправляли, а не в одной писали
Тоже с таким сталкивалась когда добавляли три новых адреса, по всем трём и звонили )
Но соглашусь, жутко не удобно
Добрый день.
Если мы правильно вас поняли, то у вас служба доставки. При этом у вас нет офисов во всех городах, в которых вы работаете. Поэтому для городов, которые входят в проект Ленинск-Кузнецкий у вас есть единая карточка компании: https://go.2gis.com/ja9gv......
Завести карточку для каждого города мы не можем как раз потому что у вас нет там физических адресов. Если мы ошиблись, напишите нам, пожалуйста, подробнее на help@2gis.ru — поможем.
Что же касается разделения карты на проекты, то это следствие того, что 2ГИС изначально развивался, как офлайн справочник по городам. Обычно мы открывали офис в крупном городе и охватывали близлежащие города-сателлиты. Таким образом получалась карта отдельного проекта.
Сейчас в 2ГИС появилась карта всей России, но при этом по-прежнему можно скачать отдельные города и пользоваться там справочником офлайн. При этом в областях, которые находятся между проектами, пока есть технические ограничения для работы того же бизнес-кабинета. Мы, конечно, планируем со временем решить все эти вопросы. А пока извиняемся за возможные неудобства.
Здравствуйте!
Вы правы, у нас доставка. И да, ни в одном городе нет физического адреса. У нас вообще для всех городов все одинаковое. Даже тариф на доставку у нас один для любого города, любого заказа и даже любого этажа. Мы считаем, что это справедливо.
Вот, видимо, почему нас так расстраивает и удивляет, когда доставку без адреса в Ленинске-Кузнецком можно разместить, а доставку без адреса в Белово - нет.
Да, я понял, как так получилось. Исторически сложилось. Ваш главный продукт вырос в некого уродца. Так бывает, если пустить развитие на самотек.
А вот если бы у вас был качественный стратегический менеджмент, был бы шанс построить выдающийся продукт. Опираясь на интересы и потребности клиентов, а не исходя из сложившейся когда-то давно оргструктуры.
Не знаю, кому именно я сейчас отвечаю. Уверен, Вы хороший человек и специалист. Ваш ответ мне понравился, он профессионален. Все, что я пишу, адресовано не Вам лично, а компании, в которой Вы работаете. Однако если будет возможность донести эту проблему до руководства, я буду благодарен. Ведь мы все понимаем, что ресурсы у компании есть. Видимо, нет лидера и воли.
И если будет возможность перенести отзыв на Флампе с Белово на Ленинск-Кузнецкий, от меня отдельная благодарность лично Вам. Человек ведь старался. Он-то вообще не в курсе, что 2ГИС изначально развивался, как офлайн справочник по городам и поэтому в Белово не может быть доставки без адреса)
лидер у компании теперь ставленник из Сбера. Вот и понятно откуда ноги растут, а точнее будут ли дальше расти, но если судить по Сберу - не будут.