585*Золотой

Первый раз пришла сюда с мамой, чтобы купить подарок на окончание университета. Обошли все ближайшие магазины и уже не надеялись найти что-то подходящее. Консультант Елена - эталон качественного сервиса! Ни в одном магазине нас не были так рады видеть! Выбрать колечко для меня за пять минут - это рекорд! Второе кольцо, которое она нам предложила, было точным попаданием во все мои хотелки. Спасибо большое за помощь с выбором!

Сегодня пришла выбирать подарок от отца, надеясь застать вашего замечательного консультанта Елену, но магазин очень разочаровал. Я самостоятельно прошла к витринам, начала разглядывать серёжки, ко мне подошла консультант Олеся, предложила свою помощь. Мы подошли к другое витрине, я рассказала, что я хочу и что не хочу, но в ответ я услышала тяжелый вздох!! «Прекрасная» реакция, Олеся! Продолжайте в том же духе! Я только что объяснила, какие украшения мне не нравятся и угадайте какие мне предложили?! В это время другой консультант обратилась к ней с вопросом, дала посмотреть изделие. Олеся ответила, что она работает с клиентом, но взяла украшение и начала внимательно его рассматривать, я задала ей вопрос о своём выборе, на что получила ответ, что нужно подождать! Я, наверное открою Олесе секрет, что покупатель не очень то любит ждать. Тем более, когда вы с ним уже работаете. Если я вижу отсутствие желания мне помочь и неготовность пойти со мной на контакт, то чего ждать? Пока вы с кислым лицом мне поможете? Я лучше схожу в другой магазин.

Не считаю такой сервис качественным, а такое отношение к клиентам нормальным.

Вывод: Елена - 5, Олеся - 1. Итого - 3