- 1
- 2
- 3
- 4
- 5
Делал дочке ЭЭГ с депривацией сна по направлению от врача (психиатр-сомнолог) другой клиники.
Обратился потому что относительно близко и надо было сделать быстро.
Во-первых, ценник(6000) выше чем в других местах (3500), объяснили, что пишут сон 4 часа, поэтому такая цена (по факту записали 1час 40 минут как все).
Во-вторых, описание...
Делал дочке ЭЭГ с депривацией сна по направлению от врача (психиатр-сомнолог) другой клиники.
Обратился потому что относительно близко и надо было сделать быстро.
Во-первых, ценник(6000) выше чем в других местах (3500), объяснили, что пишут сон 4 часа, поэтому такая цена (по факту записали 1час 40 минут как все).
Во-вторых, описание исследования просто отдали ребёнку (14 лет) и сказали до свидания. Родителям позвонили и сказали, что можно забирать дочь. Приехал забрал из коридора, никто ничего не пояснил, всё-ли в порядке, либо есть отклонения от нормы и рекомендованы какие-либо действия.
В результате - понадобилась консультация специалиста по расшифровке сделанного исследования.
Спросил у администратора, можно ли получить данную консультацию здесь же в клинике, ответили:
- любую консультацию дают только с 18 лет, родителям ничего пояснять нельзя, ищите детского специалиста;
- специалиста такого профиля (эпилептолог) у них вообще нет.
В общем, как-то коряво всё это, результатом обращения сильно не доволен!
Уважаемый atriun!
Благодарим Вас, что нашли время оставить отзыв!
По результатам проведенной внутренней проверки можем сообщить
следующее:
- оператор колл-центра, согласно записи телефонного разговора,
предоставил Вам полную информацию об условиях проведения и
длительности исследования. Разъяснил, что стоимость не зависит от
продолжительности, и...
Уважаемый atriun!
Благодарим Вас, что нашли время оставить отзыв!
По результатам проведенной внутренней проверки можем сообщить
следующее:
- оператор колл-центра, согласно записи телефонного разговора,
предоставил Вам полную информацию об условиях проведения и
длительности исследования. Разъяснил, что стоимость не зависит от
продолжительности, и что на процедуру намеренно закладывается время с
запасом (3-4 часа), т.к. не всегда пациенту удается вовремя уснуть, как
требуется по протоколу. Кроме того, закладывается время на подготовку.
Поэтому продолжительность непосредственно записи у всех
индивидуальная, у Вашего ребенка она составила 2 часа 38 минут (данные
зафиксированы в заключении исследования).
- Вас проинформировали, что данная услуга является диагностической,
по результатам которой необходимо обратиться к лечащему врачу, который
направил пациента на обследование, для выбора дальнейшей тактики.
Согласно действующей лицензии наша Клиника может оказывать только
диагностические услуги пациентам до 18 лет.
- врач-эпилептолог в Клинике не принимает, поэтому Вам не
предложили возможности записи к такому врачу и порекомендовали
обратиться в профильные учреждения, где ведут прием детские специалисты.
Приносим Вам свои извинения, что врач, проводивший расшифровку
результатов, выдал заключение по исследованию Вашему ребенку, поскольку
родители в этот момент в Клинике отсутствовали. Этого не должно было
произойти - заключение в этом случае должно было быть выдано либо
медицинской сестрой, либо сотрудниками регистратуры на руки родителям
после их возвращения. С медицинским персоналом мы провели
разъяснительную работу, чтобы исключить повторение подобного в
будущем.
Если у Вас остались какие-либо вопросы – будем рады на них ответить и
обязательно учтем все Ваши замечания в дальнейшей работе.
Добрый день, atriun! Уточните, пожалуйста, дату обращения...
07.02.2024
Уважаемый atriun!
Благодарим Вас, что нашли время оставить отзыв!
По результатам проведенной внутренней проверки можем сообщить
следующее:
- оператор колл-центра, согласно записи телефонного разговора,
предоставил Вам полную информацию об условиях проведения и
длительности исследования. Разъяснил, что стоимость не зависит от
продолжительности, и что на процедуру намеренно закладывается время с
запасом (3-4 часа), т.к. не всегда пациенту удается вовремя уснуть, как
требуется по протоколу. Кроме того, закладывается время на подготовку.
Поэтому продолжительность непосредственно записи у всех
индивидуальная, у Вашего ребенка она составила 2 часа 38 минут (данные
зафиксированы в заключении исследования).
- Вас проинформировали, что данная услуга является диагностической,
по результатам которой необходимо обратиться к лечащему врачу, который
направил пациента на обследование, для выбора дальнейшей тактики.
Согласно действующей лицензии наша Клиника может оказывать только
диагностические услуги пациентам до 18 лет.
- врач-эпилептолог в Клинике не принимает, поэтому Вам не
предложили возможности записи к такому врачу и порекомендовали
обратиться в профильные учреждения, где ведут прием детские специалисты.
Приносим Вам свои извинения, что врач, проводивший расшифровку
результатов, выдал заключение по исследованию Вашему ребенку, поскольку
родители в этот момент в Клинике отсутствовали. Этого не должно было
произойти - заключение в этом случае должно было быть выдано либо
медицинской сестрой, либо сотрудниками регистратуры на руки родителям
после их возвращения. С медицинским персоналом мы провели
разъяснительную работу, чтобы исключить повторение подобного в
будущем.
Если у Вас остались какие-либо вопросы – будем рады на них ответить и
обязательно учтем все Ваши замечания в дальнейшей работе.