- 1
- 2
- 3
- 4
- 5
Обращалась всвязи с установкой Windows10, т.к. Windows7 перестала поддерживаться Microsoft. Позвонив, оператор озвучил цену 1500₽ за W10 обязательно с активированным ключом + офисы. Когда приехал мастер, он назвал другую сумма 2500₽ за тоже самое. Потом мастер предложил заменить диск на новый ssd, но так как мой диск нормально работал, не вис, не...
Обращалась всвязи с установкой Windows10, т.к. Windows7 перестала поддерживаться Microsoft. Позвонив, оператор озвучил цену 1500₽ за W10 обязательно с активированным ключом + офисы. Когда приехал мастер, он назвал другую сумма 2500₽ за тоже самое. Потом мастер предложил заменить диск на новый ssd, но так как мой диск нормально работал, не вис, не было к нему каких-либо претензий, и я не нагружаю излишне ПК, то отказалась.
В ходе установки, мастер очень настаивал, буквально требовал, чтобы я написала положительный отзыв о его работе, которая еще не сделана, да и не проверена временем, я не стала писать. Далее, спустя неделю слетела активация офисов, а потом и W10. В дальнейшем это так и не смогли исправить, удаленно подключались, но безрезультатно. Мастер же решил переложить ответственность на меня, сказав, что он же предлагал заменить диск, только вот он не сказал, что от этого зависит активация W10. Получается, активированную винду он может поставить только на новый диск. В общем, в моем случае, к сожалению, мне ни чем не смогли помочь, при это услуги оплачены. И еще момент гарантии, она всего три месяца, пролетели быстро пока разбирались, а потом они вам уже ничего не должны.
Комментарий скрыт
Договор В-7797
Договор B-7797 от 26.01.2020
Добрый день, по факту Вашего обращения проведена проверка, нарушений не обнаружено.
26.01.20 Вами была оформлена заявка на дом по ул. Иванова 32-хх (Академ Городок) "переустановить виндовс", по телефону оператор озвучила стоимость "минимальный пакет установки виндовса 1500, если дополнительно что-то, то с мастером на месте обсуждается дополнительно".
Мастером после диагностики ноутбука была согласована полная стоимость работ 3000 (устранение ошибок, переустановка, сохранение информации). Дополнительно была выявлена очень серьезная проблема "ошибки на жестком диске (HDD)". Именно из-за ошибок на HDD у Вас все эти месяцы были проблемы с программным обеспечением.
Мастер неоднократно за эти месяцы помогал устранить эти проблемы "по удаленке".
11.04.20 он еще раз приехал к Вам (бесплатно), устранил эти проблемы, а также сообщил о главной проблеме Вашего ноутбука, а именно о замене жесткого диска. От замены жесткого диска клиент отказался.
Срок гарантии уже закончился, а если проблемы с Вашим ноутбуков остались, надо заменить жесткий диск, поставить программное обеспечение и у Вас годами все будет работать без проблем.
В нашем ответе отображена действительная последовательность событий относительно Ваших обращений. Всего доброго.
Общая сумма была 3000₽, ее никто не оспаривает, но речь идет от 2500₽ - это установка виндоса + офисы. А 500₽ - это слияние дисков дополнительно по моей просьбе, я ее изначально не упоминаю, т.к. она малозначима, и не влияет на основную в 2500₽.
Что касается ошибки диска, так она не была выявлена! Мне никакую ошибку не озвучивали, когда устанавливали ОС. Диск просто предложили заменить на новый, так как он не был таковым, только в силу этого! Если есть ошибка, так озвучьте ее хотя бы сейчас, в чем конкретно?
И каждый раз когда мастер подключался удаленно, он утверждал, что обновлений больший не будет и Windows больше не слетит. Также он это утверждал в момент установки ОС, отметив, что это последнее обновление на этом компьютере.
П.с. Ваш мастер в ходе работы настаивал написать положительный отзыв о своей работе, получается он просит оставить такой отзыв заведомо зная, что у него ничего не получится и есть серьезная ошибка?