A. Ganziy

Отзыв мой будет крайне негативным, потому что день рождения ребёнка был испорчен. Во первых, герои, которые должны были быть на торте, оказались по факту другими, ладно переделали, в момент заказа озвучила, что торт должен быть пропитан хорошо, меня уверили, что так и будет, но в итоге, как сказала владелица кондитерской, он не подразумевает вообще никакую пропитку, о чем естественно, мне никто не сказал при заказе. Торт оказался не вкусным, потому что сухой, и получается, что ешь сухой корж, пытаясь смешать его с кремом, чтобы не давиться. Я сообщила об этом администратору, на что мне было предложено вернуть его, если мы его не ели. Это вообще неприемлемо, так как торт был порезан, и роздан в тарелки гостям. Я позвонила владелице кондитерской, была удивлена, когда мне сказали, что технологически все выполнено верно и с тортом все в порядке, ещё не хватало, чтобы с н м было что то не в порядке)) но вопрос в другом, она начала мне доказывать, что это мой вкус неправильный, и я не могу отличить хороший торт от плохого. Никто не извинялся за испорченный день рождёния ребёнка, только твердил, что все выполнено по технологии. Потом она сказала, чего я хочу, я ответила, что хочу половину суммы назад. Вроде договорились, когда приехал курьер за тортом, уточнила где деньги, так мне заявили, что перевесим остатки и вернём по факту. У меня торта осталось больше половины, но возвращать я не стала, потому что меня как клиента не пытались услышать. Нормальный владелец бизнеса закрыл бы вопрос не " перевешивая", потому что репутация важнее и довольный клиент тоже важнее перевешиваний. А здесь мне предлагалось просто вернуть торт и они решат сколько денег мне вернуть. Т е собрать с тарелок гостей))) К тому же мне не выбили чек, это уже будет отдельная история. В общем, в сухом остатке, если вам нужен сюрприз в виде не вкусного торта,то вам в эту кондитерскую. Кроме того, 4000₽ за торт такого вкуса это очень, очень дорого