- 1
- 2
- 3
- 4
- 5
Добрый день!
Были у вас в ночь с сб на вс 13.02. Место красивое, кальяны хорошие, сидр тоже, есть замечание по обслуживанию. Мы взяли одновременно 2 кальяна, затем со временем нас попросили взять еще, мы заказали еще 2, те унесли, и уже через минут 20 к нам подошла девушка и сказала, что кальянная скоро закрывается. Вот серьезно, за полчаса до...
Добрый день!
Были у вас в ночь с сб на вс 13.02. Место красивое, кальяны хорошие, сидр тоже, есть замечание по обслуживанию. Мы взяли одновременно 2 кальяна, затем со временем нас попросили взять еще, мы заказали еще 2, те унесли, и уже через минут 20 к нам подошла девушка и сказала, что кальянная скоро закрывается. Вот серьезно, за полчаса до закрытия вы нам предлагаете «продлять», и тут же просите уйти, т е 2000 руб за то, чтобы посидеть 30 минут?! Это мошенничество какое-то, и вообще некрасиво.
Может, вы теперь сделаете нам их еще раз уже за свой счет, и мы сможем их покурить, а не просто оплатить?
Мария, здравствуйте😊
Мы всё выяснили и спешим к Вам с ответом.
Действительно, по правилам нашего заведения заказ одного или двух кальянов единовременно бронируют за Вами столик на 2 часа, как только время истекает нужно заказать минимум один кальян. В Вашем случае до закрытия оставался час и Вы сделали заказ на 1 кальян, который вынесли Вам ровно...
Мария, здравствуйте😊
Мы всё выяснили и спешим к Вам с ответом.
Действительно, по правилам нашего заведения заказ одного или двух кальянов единовременно бронируют за Вами столик на 2 часа, как только время истекает нужно заказать минимум один кальян. В Вашем случае до закрытия оставался час и Вы сделали заказ на 1 кальян, который вынесли Вам ровно в 3:01, и уже следом Вы по своему желанию заказали второй, который вынесли Вам в 3:20. Да, заведение закрывается в 4:00, но, как правило, наши гости могут заказать кальян и на 30 и на 15 минут покура, если это их желание. Мы ни в коем случае не пытаемся никого обманывать и навязывать ненужные услуги, и очень удивлены подобному отзыву, поскольку уходя Вы говорили что всё здорово и отдохнули Вы очень хорошо.
В виду сложившегося недопонимания, хотели бы пойти Вам на встречу и пригласить в гости снова на бесплатный покур.
С 💜 Ваш Абдула.
Мария, здравствуйте😊
Мы всё выяснили и спешим к Вам с ответом.
Действительно, по правилам нашего заведения заказ одного или двух кальянов единовременно бронируют за Вами столик на 2 часа, как только время истекает нужно заказать минимум один кальян. В Вашем случае до закрытия оставался час и Вы сделали заказ на 1 кальян, который вынесли Вам ровно в 3:01, и уже следом Вы по своему желанию заказали второй, который вынесли Вам в 3:20. Да, заведение закрывается в 4:00, но, как правило, наши гости могут заказать кальян и на 30 и на 15 минут покура, если это их желание. Мы ни в коем случае не пытаемся никого обманывать и навязывать ненужные услуги, и очень удивлены подобному отзыву, поскольку уходя Вы говорили что всё здорово и отдохнули Вы очень хорошо.
В виду сложившегося недопонимания, хотели бы пойти Вам на встречу и пригласить в гости снова на бесплатный покур.
С 💜 Ваш Абдула.
Благодарю за обратную связь. Ситуация разрешена с участием менеджера 👍